Media Markt Sipariş İptali Sonrası Hediye Çek İadesi Gecikmesi Ve Net Çözüm Eksikliği

21.05.2026 tarihinde Media Markt online sitesi üzerinden 312693758 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi Malatya Park AVM şubesinden 1–3 iş günü içinde teslim alacağım bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünü teslim alamadım ve siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Siparişimi hediye çekleriyle ödemiştim. İptal işleminden sonra hediye çek tutarının 3 iş günü içinde tarafıma iade edileceği ve bununla ilgili e-posta gönderileceği söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne herhangi bir mail aldım ne de hediye çek iadesi hesabıma tanımlandı. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama ve en son az önce tekrar görüşmeme rağmen, sürecin gecikmesiyle ilgili net bir tarih ve çözüm sunulmadı.

Hediye çek iademin söz verdikleri süre içinde yapılmaması ve sürecin sürekli belirsiz bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Hediye çek tutarımın derhal tarafıma tanımlanmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.