Media Markt Serdivan’da Uzun Bekleme Ve Stok Sorunları Nedeniyle Kampanya Haklarımın Kaybı

09.05.2026 tarihinde saat 10:00’da Sakarya Serdivan Media Markt şubesine LG klima ve beraberinde birkaç küçük ev aleti almak için gittim. Reyon görevlisi, klimanın stokta olduğunu söyleyerek işlemlerin bilgisayar üzerinden uzun sürdüğünü belirtti ve beni bekletti.

Beklediğim yaklaşık 45 dakikalık süre içinde klimaya ek olarak koltuk yıkama makinesi, kahve makinesi ve şarjlı diş fırçası da almaya karar verdim. Ancak tekrar reyona döndüğümüzde, az önce stokta olduğu söylenen LG klimanın tükendiği ifade edilerek bu kez daha yüksek fiyatlı bir Samsung klimaya yönlendirildim. Mağduriyet yaşamamak için bu değişikliği de kabul ettim.

Saat 11:00 itibarıyla ING Bank alışveriş kredim 250.000 TL limit ile onaylanmış olmasına ve tüm ürünleri seçmiş bulunmamıza rağmen, görevli personel faturalandırma işlemini bir türlü tamamlayamadı. Klimaya ayrı fatura kesilmesi gerektiğini öne sürerek yaklaşık 1 saat boyunca sistem başında beni bekletti. Saat 12:00 olduğunda ise kampanya süresinin dolduğu, bu nedenle artık hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi ve tüm ürünleri bırakıp mağazadan elim boş çıkmak zorunda kaldım.

Toplam 2 saatimi mağazada harcamama, kredimin onaylanmış olmasına ve ciddi bir alışveriş tutarı planlamama rağmen, personelin iş bilmezliği ve yavaşlığı nedeniyle mağdur edildim. Hem vaktim boşa gitti hem de yararlanabileceğim kampanya, tamamen personel hatası yüzünden benim adıma kaybedildi.

Media Markt gibi büyük bir kurumun, personeline yeterli eğitimi vermeyerek müşterisini bu şekilde kapıdan çevirmesini kabul etmiyorum. Sakarya Serdivan şubesinde yaşamış olduğum bu mağduriyetimin ve kaçırmış olduğum kampanya haklarımın, ismim üzerinden sistemlerinizde de görülebileceği üzere, ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.