to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2024 tarihinde Pazarama.com / Media Markt mağazasından, 562242764 sipariş numarasıyla Sony PlayStation 5 dualsense oyun kolu satın aldım. Bir süre sonra kendi kendine yön tuşu hareketi (drift) arızası ortaya çıktı.
Müşteri Hizmetlerini arayarak ürünün ayıplı olduğunu bildirdim ve değişim istedim. Ürünü verilen yetkili servis numarası arayarak servise göndermem gerektiği ve servis raporuyla değişim ya da iade yapılacağı belirtildi.
04.10.2025 tarihinde de ürünün ayıplı olduğu tespit edildi ve doa raporu düzenleneceğini bildirildi
Tüketici Kanunu gereğince ayıpsız misli ile değişim hakkımı Bilkom’a rapor düzenlenmeden önce açıkça ilettim. Buna rağmen raporda, “garanti kapsamı gereğince ücret iadesi onayı verilmiştir… Eski cihaz servistedir… Satın aldığı yerden iade alması uygundur” şeklinde hatalı ve tüketici lehine olmayan bir teknisyen notu düşülmüştür.
15.10.2025 tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerine 251015-032671 kayıtla servis raporunu göndererek değişim talep ettim. Ancak online alışverişlerde değişim yapılmadığı, iade yapılacağı bilgisi verildi. Üstelik herhangi bir iade de yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini arayarak iade talebini kabul etmeyeceğimi, değişim istediğimi belirtmeme rağmen, işleme alınmamıştır.
6502 sayılı Kanun; tüketicinin ayıpsız misli ile değişim hakkı olduğunu, satıcının bu talebi 30 iş günü içinde karşılamakla yükümlü olduğunu ve bu sorumluluğun satıcı, üretici, ve ithalatçının müteselsil olduğunu belirtir.
Değişim hakkım yok sayılmaktadır. Talebim, kanuni hakkım olan ayıpsız misli ile değişimdir.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
09.05.2025 tarihinde Media Markt Elazığ şubesinden 260350592 sipariş numarasıyla Roborock s8 Pro marka robot süpürge satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olup ayrıca ek ücret ödeyerek 3 yıl + sigorta paketi de yaptırdım. 07.11.2025 tarihinde süpürgenin fırça aparatında kırılma meydana geldi ve ürünü g...
11 Kasım’da internet üzerinden Media Markt’tan djı Mini 5 Pro Fly More Combo drone satın aldım. Ürün 17 Kasım’da elime ulaştı ve kullanmaya başladım. 21 Kasım günü, yaklaşık 100 metre yükseklikte uçuş yaparken, herhangi bir kaza, çarpma ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen “motor aşırı yüklenmes...
24/06/2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu Media Markt mağazasından satın aldığım Huawei Matebook 14 Core Ultra 5 model cihazımın mouse pad'in hemen yanında, teslim aldığım ilk günden beri kasa üzerinde bir yüzey kusuru bulunmaktadır. Ürünü teslim aldığım gün mağaza yetkililerine durumu bildirdim ve bu kus...
03/09/2025 tarihinde Esenyurt Media Markt mağazasından Xiaomi Mi Stick TV cihazı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra cihaz kendi kendine kapanmaya, donmaya ve aşırı ısınmaya başladı; sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. 15/11/2025 tarihinde Esenyurt Media Markt mağazasına başvurdu...
Media Markt Kayseri Forum şubesinden 08.04.2025 tarihinde Ecovacs Deebot t30 Omni robot süpürge satın aldım. Cihazın iç silikon bölmesinde yırtılma, sol tuşunda basılı kalma ve paspas petlerini sürekli düşürme sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine 25.09.2025 tarihinde ürünü, ek garantim kapsamı...
Yorumlar