to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Roborock S8 Arızası Ve Ücret İadesi Talebi
03.05.2023 tarihinde Media Markt Elazığ şubesinden Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Ürün henüz garanti süresi devam ederken, yaklaşık 1 yıl sonra arızalanmaya başladı. Cihazı çalıştırır çalıştırmaz, henüz hiçbir yeri süpürmeden sürekli “dahili hata, robotu sıfırlayın” uyarısı veriyor ve bu yüzden cihazı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle süpürgeyi toplam 4 kez Media Markt Elazığ şubesine götürdüm, her seferinde servise yollandı. Servisten “tamam oldu” denilerek tarafıma geri teslim edilmesine rağmen, cihaz her defasında aynı hatayı vermeye devam etti, hiçbir düzelme olmadı. Ayrıca ekstra ücret ödeyerek kasko yaptırmış olmama rağmen, satılan ürünün arkasında durulmadığını yaşayarak gördüm.
Elimde Media Markt tarafından düzenlenmiş ürün kayıt formu ve 31.05.2026 tarihli, s8 Sonic robot süpürgeye ait e-irsaliye gibi belgeler de bulunuyor. Buna rağmen, defalarca servise gitmesine karşın ürünün arızası giderilmemiştir ve ben aldığım günden bu yana beklediğim faydayı sağlayamamış durumdayım.
Tüm bu süreç sonunda Media Markt’ın artık bu ürünü tamir etmek yerine ücret iadesi yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Media Markt’ın sattığı ürünün ve verdiği kasko hizmetinin arkasında durmasını istiyorum.
Gelişme
Elazığ Media Markt mağazasından 03.05.2023 tarihinde Roborock s8 model robot süpürgeyi satın aldım ve ayrıca kasko da yaptırdım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, 2025 Mart ayında cihaz sürekli “dahili hata” vermeye başladı ve bu tarihten itibaren robotu sağlıklı şekilde kullanamaz oldum.
Ürünü toplamda 4 kez servise gönderdiler, her seferinde sözde işlem yapılıp tarafıma geri teslim edildi ancak arıza hiçbir şekilde giderilmedi. Aynı hata devam ediyor, robot süpürgeyi fiilen kullanamıyorum ve ev temizliği için aldığım ürün şu anda atıl durumda bekliyor.
Kasko yaptırmış olmama rağmen ne Roborock ne de Media Markt tarafı ürünün arkasında durmadı, yaptığımız tüm şikayet ve başvurulara rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Defalarca servise gitmesine rağmen aynı arızanın devam etmesi sebebiyle artık onarım değil, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, arızalı ve defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu robot süpürgenin iadesinin alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
