Media Markt Rampage Klavye İlk Gün Arızalı, Değişim Talebi

15 Ekim’de Mersin Forum Media Markt mağazasından Rampage Hydra r6 model bir klavyeyi doğum günü hediyesi olarak satın aldım. Hediye olduğu için kutusu 6 gün boyunca hiç açılmadı, 7. Gün kutuyu açıp ürünü kullanmak istediğimizde klavyenin w tuşunun bozuk olduğu ortaya çıktı.

Ertesinde ürünü aldığım Mersin Forum Media Markt şubesine götürerek sıfır ürün olmasına rağmen ayıplı çıktığını, bu nedenle birebir değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak tarafıma, klavyenin servise gönderileceği ve yaklaşık 30 gün sonra gelebileceği söylendi. Henüz kullanılmamış, kutusu yeni açılmış ve ilk günden arızalı olduğu belli olan bir ürün için servise gönderme ve 30 gün bekletme yaklaşımını kabul edilebilir bulmuyorum.

Doğum günü hediyesi olarak alınan bu klavyenin, ilk günden arızalı çıkması nedeniyle, herhangi bir tamir veya uzun süreli servis süreciyle uğraşmadan, birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.