to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu şikayetimi, Media Markt üst yönetimine "Nasıl olur da uluslararası bir şirket, söz verdiği promosyonu kayıtlardan siler?" sorusuyla iletmek istiyorum.
1 Mart 2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden Samsung s25 fe model cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında ürün sayfasında, "6 ay süreyle Gemini AI Pro ücretsiz kullanım hakkı" tanımlanacağı açık şekilde promosyon olarak belirtiliyordu. Yaptığım kayıtlarda açıkça görüleceği üzere, promosyonun 2026 Temmuz ayına kadar satın alınan Samsung Galaxy s Serisi için geçerli olduğu yazmaktadır. Ben de bu promosyona güvenerek ürünü tercih ettim ve siparişimi 302774913 numarasıyla tamamladım.
Ancak ürün tarafıma ulaştıktan sonra vaat edilen 6 aylık Gemini AI Pro promosyonu tarafıma tanımlanmadı. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun kendileriyle değil Samsung ile ilgili olduğu, promosyon için Samsung’u aramam gerektiği söylendi. Samsung ile görüştüğümde ise, kampanyanın kendileriyle bir ilgisi olmadığı, yetkili tarafın Media Markt olduğu ifade edildi.
Bu çelişkili bilgilendirme üzerine durumu tekrar Media Markt’a ilettiğimde, defalarca kez aynı cevabı alarak Samsung’u aramam gerektiği söylendi ve “promosyonla ilgili bizde bilgi yok” denilmekle yetinildi. Bu görüşmeler devam ederken, satın alma yaptığım Media Markt web sayfasında yer alan promosyon bilgileri ürün sayfasından tamamen kaldırıldı. Yani hem vaat edilen promosyon verilmedi, hem de sonradan izleri silinmiş gibi davranıldı.
Satın alma sürecinde beni bu kampanyayla cezbeden Media Markt’ın, yaşanan sorunda sorumluluğu başka bir firmaya atarak hiçbir çözüm üretmemesini ve web sitesinden ilgili promosyon bilgisini kaldırmasını son derece yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur edici buluyorum. Üstelik elimde, satın alma esnasında sayfada yer alan promosyon detaylarını ve sonradan kaldırılışını gösteren ekran görüntüleri ve videolar mevcut, yani durum somut olarak ispatlanabilir.
Media Markt’tan, satın aldığım Samsung s25 fe telefonu için satın alma sırasında taahhüt edilen 6 aylık Gemini AI Pro ücretsiz kullanım hakkının derhal tanımlanmasını ve bu süreçte yaşanan bilgi kirliliği ve mağduriyetimle ilgili yazılı, net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
11.06.25 saat 00:31 tarihinde web sayfasından indirime giren bir telefon sipariş ettim. Aynı gün saat 16.00 civarında anlaşmalı olduğu kargo firmasi urunu teslim aldığını ve 1-3 is günü içinde teslim edileceğini mesaj atmış. Bana gelen kargo takip linkinde 13.06.25 teslim edilecek diyordu. Sonra gün...
Media Markt’ın web sayfası üzerinden bir cep telefonu için mağazadan teslim almak üzere 304926152 numaralı ilk siparişimi oluşturdum, ancak bu siparişim iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her iki görüşmede de tekrar sipariş vermemde hiçbir sorun olmadığı, aynı mağazad...
24.07.2025'de Media Markt uygulaması üzerinden Samsung Galaxy S24 fe model telefonu satın aldım. Ürün piyasa fiyatından yaklaşık 4.000 TL indirimliydi. İndirim olduğu anda bana bildirim geldi ve o anda satın aldım. Sipariş verdikten hemen sonra stokların tükendiğini gördüm. Yani sadece 1 tane Samsun...
20 Aralık’ta Media Markt internet sitesi üzerinden aynı siparişte iki ürün satın aldım. Ürünler tek kargo ile gönderildi; ancak kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmeden 23 Aralık’ta “iade” ye döndü ve 25 Aralık’ta Media Markt’a geri teslim edildi. Aynı kargo içindeki iki üründen sadece bi...
Media Markt mobil uygulama üzerinden JBL Charge 6 ve bununla birlikte iki adet daha aksesuar ürününü sepetime ekledim. Aksesuarlarda geçerli olan kampanya kapsamında kazandığım puanları kupona dönüştürdüm. Sepetimdeki ürünlerin kampanya dahilinde olup olmadığını özellikle müşteri hizmetlerini arayar...
Yorumlar