Media Markt İndirimli Aldığım Samsung Telefonun Kutusu Açılmış Ve Jelatinsiz Çıktı

24.07.2025'de Media Markt uygulaması üzerinden Samsung Galaxy S24 fe model telefonu satın aldım. Ürün piyasa fiyatından yaklaşık 4.000 TL indirimliydi. İndirim olduğu anda bana bildirim geldi ve o anda satın aldım. Sipariş verdikten hemen sonra stokların tükendiğini gördüm. Yani sadece 1 tane Samsung Galaxy S24 Fe indirimli fiyattan satıldı.

Ürün 26.07.2025'de tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda, telefon kutusunun Samsung tarafından değil, Media Markt tarafından “ekran koruma uygulaması yapılmıştır” yazılı bir etiketle kapatıldığını fark ettim. Ancak ben herhangi bir ekran koruma hizmeti talep etmedim. Ayrıca söz konusu etiket kolaylıkla açılabilen, kutunun daha önce açılmış olabileceğini gösteren bir etiketti. Samsung tarafından uygulanan ve sadece bir kez açılabilen mühür kutuda mevcut değildi.

Telefonda ilk bakışta olayın heyecanıyla fark edemesem de daha sonra cihaz üzerinde sıfır ürünlerde standart olarak bulunan jelatin korumasının olmadığını gördüm. Bu durum ürünün daha önce açıldığını, hatta iade edilmiş bir ürün olabileceğini düşündürmektedir. Ürünü aldıktan hemen sonra Media Markt’ın bu modeli o fiyattan satıştan kaldırması da muhtemelen sorunlu son ürünü bana sattıkları anlamına geliyor.

Ben Media Markt üzerinden sıfır, açılmamış bir ürün satın almış olmama rağmen, tarafıma kutusu açılmış, jelatinsiz ve daha sonra Media Markt tarafından etiket yapıştırılarak kapatılan bir ürün gönderilmiştir. Bu nedenle ürünün iadesi için müşteri hizmetlerinden kod aldım. Ve 31.07.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim. Paket 01.08.2025 tarihinde Media Markt'a ulaşmış olduğu görülüyor.

İademin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Sipariş numarası: 268636730