Media Markt Power Bank İlk Kullanımda Kısa Devre Yarattı İade Talebim Reddedildi

07.06.2026 tarihinde İstanbul Özdilek Park AVM Media Markt mağazasından, faturasıyla birlikte Cellularline Elite Power Bank 20.000 Mah satın aldım. Ürünü aynı gün ilk kez evimde şarj etmek amacıyla prize taktığım anda cihaz, evimin elektrik tesisatında ciddi bir kısa devreye neden oldu. Tüm evin elektriği kesildi ve elektrik hattım zarar gördü. Ürün daha ilk kullanımında can ve mal güvenliğini açıkça tehlikeye atmıştır.

Ürünü faturasıyla birlikte Media Markt mağazasına götürerek iade talebinde bulundum. Ancak “kutusu açıldığı için iade alınamayacağı, sadece teknik servise gönderilebileceği” tarafıma bildirildi. Elektronik bir ürünün ayıplı olup olmadığının anlaşılması için kutusunun açılması ve çalıştırılması zorunludur. Bu gerekçeyle iade talebimin reddedilmesinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum.

Ürün teknik servise gönderildi. Yaklaşık bir ay sonra “üründe herhangi bir arıza tespit edilemedi” şeklinde standart bir yanıt verildi. Ancak ürünün neden evimin elektrik tesisatında kısa devre oluşturduğu, hangi testlerin yapıldığı ve güvenlik açısından nasıl değerlendirildiği konusunda tarafıma hiçbir teknik açıklama yapılmadı.

İlk kullanımda elektrik tesisatına zarar veren bir ürün için “arıza yok” denilerek dosyanın kapatılmasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Kanun uyarınca satıcı ve ithalatçının ayıplı maldan sorumlu olduğunu hatırlatmak isterim. Ürün bedelinin iadesini, uğradığım zararın karşılanmasını ve ürün hakkında bağımsız ve ayrıntılı bir teknik inceleme yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve diğer yetkili merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca uğradığım maddi zararların tazmini için hukuki yollara başvuracağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.