Media Markt Pazar Yeri Siparişi Görünmüyor, İptal Edilemiyor

09.02.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden twisted minds warrior TM-Y-LB-RGB l Design oyuncu masası (siyah) siparişi verdim. Ürünü doğrudan Media Markt’tan alıyorum zannederken, sonradan siparişin “pazar yeri” üzerinden verildiğini ve Media Markt’ın siparişi göremediğini öğrendim. Ödemem 7.999 TL olarak kredi kartımdan çekildi.

Yaşadığım sorun üzerine hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de mail attım. Buna rağmen bana sadece “biz sadece bildirimde bulunabiliyoruz, siparişinizin ne durumda olduğunu göremiyoruz” denildi. Siparişi iptal etmek istediğimi belirttiğimde de yine sadece iptal talebi için bildirim gönderebildiklerini, kendilerinin işlem yapamadığını söyleyip süreci tamamen üzerlerinden attılar.

Ödememi Media Markt sitesine güvenerek yapmama rağmen, ortada muhatap bulamıyor olmam ve siparişimin nerede olduğu hakkında net bilgi alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Sipariş numaram 300175100’dür. Ücretini ödediğim ürünün kargoya verilerek tarafıma ivedilikle gönderilmesini ve sipariş sürecimle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.