Media Markt Ömür Boyu Koruma Vaadi Gerçekleşmedi Telefon Hasarı Ve 1600 TL İadesi

Media Markt Gaziantep Sankopark AVM şubesinden Samsung s24 Ultra telefonum için “ömür boyu koruyucu” denilen ekran koruyucu hizmetini 1600 TL ödeyerek satın aldım. İşlem sırasında sağlam, darbeye dayanıklı bir ürün olduğunu düşündüm; ancak telefona jelatin benzeri ince bir koruyucu takıldı. Ödemeyi yaptığım için o an itiraz etme şansım kalmadı.

Bu koruyucunun iki günde bir değişim hakkı olduğu söylendiği için, en son değişimi İstanbul Marmara Park şubesinde yaptırdım. Telefonumu sadece bir kez düşürmeme rağmen, parmak izi sensörünün olduğu kısım delindi ve hem ekranda hem de parmak izi sensöründe sorun oluştu. Ömür boyu koruma vaadiyle satılan bir ürünün bu kadar basit bir düşmede böyle bir hasara sebep olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine gitmedim çünkü sorumluluk kabul edilmeden geri çevrileceğimi düşündüm. Yine de bu yaşananın, verilen “koruma” vaadiyle örtüşmediğini ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödediğim 1600 TL’nin iadesini ve ekran ile parmak izi sensöründe oluşan hasar için destek ve gerekli onarım konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.