Media Markt Ömür Boyu Koruma Vaadi Gerçekleşmedi Telefon Hasarı Ve 1600 TL İadesi

Ali

Media Markt

04 Ocak 10:58

745

Media Markt Gaziantep Sankopark AVM şubesinden Samsung s24 Ultra telefonum için “ömür boyu koruyucu” denilen ekran koruyucu hizmetini 1600 TL ödeyerek satın aldım. İşlem sırasında sağlam, darbeye dayanıklı bir ürün olduğunu düşündüm; ancak telefona jelatin benzeri ince bir koruyucu takıldı. Ödemeyi yaptığım için o an itiraz etme şansım kalmadı.

Bu koruyucunun iki günde bir değişim hakkı olduğu söylendiği için, en son değişimi İstanbul Marmara Park şubesinde yaptırdım. Telefonumu sadece bir kez düşürmeme rağmen, parmak izi sensörünün olduğu kısım delindi ve hem ekranda hem de parmak izi sensöründe sorun oluştu. Ömür boyu koruma vaadiyle satılan bir ürünün bu kadar basit bir düşmede böyle bir hasara sebep olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine gitmedim çünkü sorumluluk kabul edilmeden geri çevrileceğimi düşündüm. Yine de bu yaşananın, verilen “koruma” vaadiyle örtüşmediğini ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödediğim 1600 TL’nin iadesini ve ekran ile parmak izi sensöründe oluşan hasar için destek ve gerekli onarım konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Garanti Kapsamında Satılan Ekran Koruyucu Telefon Sensörlerini Kullanılamaz Hale Getirdi

Mehmet

Media Markt

13 Şubat 2025 00:28

1.985

Gaziantep Sankopark Media Markt mağazasından 06.02.2025 tarihinde Samsung S24 Ultra telefonum için ekran koruyucuyu, ömür boyu garanti kapsamında 1149 TL ödeyerek satın aldım. Ekran koruyucuyu hemen taktırdıktan sonra parmak izi bıraktığını fark ettim ve neden bu konuda bilgilendirme yapmadıklarını ...

Satın Aldığım İphone 17'nin Kamera Koruyucu Lensi 5 Gün İçinde Çatladı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Berkin

Media Markt

08 Ekim 2025 14:44

555

21.09.2025 tarihinde Isparta Meydan AVM Media Markt mağazasından düz iPhone 17 ve kampanya kapsamında koruyucu lens satın aldım. Toplamda kasko dahil 99.000 TL ödeme yaptım. Satın aldıktan 5 gün sonra, yani 26.09.2025 tarihinde alt arka kamera koruyucu lensin çatladığını fark ettim. Bu süre zarfında...

Ek Garanti Paketi Kapsamında Yanlış Bilgilendirme Ve Batarya Değişimi Sorunu

Ömer

Media Markt

04 Kasım 2025 20:01

887

14.01.2024 tarihinde Malatya Park AVM’de bulunan Media Markt mağazasından iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanları, 12.600 TL ek ücret ödeyerek telefonun garanti süresini uzatabileceğimi ve bu ek paket kapsamında telefonun kırılma, düşme gibi durumlarda ve öze...

Emir sonuçtan memnun

Çözüldü

Media Markt Parası Alınan Hizmet Verilmiyor

Emir

Media Markt

15 Ekim 2023 22:02

2.238

Media Markt parasını aldığı hizmeti sunmuyor. Yaklaşık 2 ay önce İzmir Optimum Media Markt şubesinden Samsung S23 Ultra aldım. Satın alırken yanında ö...

1 Destek

Onayımız Olmadan Ek Paket Ve Fazla Ürün Satışıyla Mağdur Edildik

Merve

Media Markt

09 Aralık 2025 22:49

820

Bugün annemle birlikte Viaport Kurtköy Media Markt mağazasına Samsung s24 Ultra telefon satın almak için gittik. Satın alma işlemi sırasında satış temsilcisi, sigorta yaptırmamız konusunda ısrarcı davrandı ve istemediğimizi açıkça belirtmemize rağmen “o zaman size şöyle bir paket yapıyorum.” diyerek...