Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ek Garanti Paketi Kapsamında Yanlış Bilgilendirme Ve Batarya Değişimi Sorunu

04 Kasım 20:01
369

14.01.2024 tarihinde Malatya Park AVM’de bulunan Media Markt mağazasından iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanları, 12.600 TL ek ücret ödeyerek telefonun garanti süresini uzatabileceğimi ve bu ek paket kapsamında telefonun kırılma, düşme gibi durumlarda ve özellikle batarya değişiminde de garanti kapsamında olacağını belirttiler. Ayrıca ödeyeceğim ek ücretin batarya değişimi ücretine denk geleceğini ve bu paketin benim için avantajlı olacağını ifade ederek beni ikna ettiler.

Bu bilgilendirme üzerine ek garanti paketini satın aldım ve toplamda 66.900 TL ödeme yaptım. Ancak yakın zamanda mağazaya batarya değişimi talebiyle başvurduğumda, bana böyle bir kapsamın olmadığını ve yanlış bilgilendirildiğimi söylediler. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de olumsuz yanıt aldım ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Elimde ek garantiye dair fatura ve belgelerim mevcuttur.

Ben, ya batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ya da ek garanti için ödediğim 12.600 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

05 Kasım 08:53 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Ömer K. “Ek Garanti Paketi Kapsamında Yanlış Bilgilendirme Ve Batarya Değişimi Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

05 Kasım 10:46
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ve Sigorta Şirketi Arasında Batarya Değişimi Mağduriyeti

Cansu
08 Ağustos 02:37
662
1
Nergiz sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kasko Kapsamında Mağduriyet Yaşadım

Nergiz
05 Eylül 23:03
745
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kasko Kapsamında Mağduriyet Yaşadım

Sercan
11 Aralık 2024 12:03
1.342
Yanıltıcı Sigorta Bilgileri Ve Uzun Bekleme Süresi
Yanıltıcı Sigorta Bilgileri Ve Uzun Bekleme Süresi

Satışta Vaat Edilen Ücretsiz Batarya Değişimi Yapılmadı, Mağdur Edildim

Ümran
11 Ağustos 12:11
1.105

Kübra
27 Mart 19:59
929
Media Markt'ta Garanti Ve Kasko Mağduriyeti
Media Markt'ta Garanti Ve Kasko Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri