to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Paketi Kapsamında Yanlış Bilgilendirme Ve Batarya Değişimi Sorunu
14.01.2024 tarihinde Malatya Park AVM’de bulunan Media Markt mağazasından iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanları, 12.600 TL ek ücret ödeyerek telefonun garanti süresini uzatabileceğimi ve bu ek paket kapsamında telefonun kırılma, düşme gibi durumlarda ve özellikle batarya değişiminde de garanti kapsamında olacağını belirttiler. Ayrıca ödeyeceğim ek ücretin batarya değişimi ücretine denk geleceğini ve bu paketin benim için avantajlı olacağını ifade ederek beni ikna ettiler.
Bu bilgilendirme üzerine ek garanti paketini satın aldım ve toplamda 66.900 TL ödeme yaptım. Ancak yakın zamanda mağazaya batarya değişimi talebiyle başvurduğumda, bana böyle bir kapsamın olmadığını ve yanlış bilgilendirildiğimi söylediler. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de olumsuz yanıt aldım ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Elimde ek garantiye dair fatura ve belgelerim mevcuttur.
Ben, ya batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ya da ek garanti için ödediğim 12.600 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Ömer K. “Ek Garanti Paketi Kapsamında Yanlış Bilgilendirme Ve Batarya Değişimi Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ömer K. 251105-002737 kayıt numaralı “Ek Garanti Paketi Kapsamında Yanlış Bilgilendirme Ve Batarya Değişimi Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
