to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Nilpark Şubesinde Robot Süpürge Pil Değişiminde Gecikme Ve Yenisi Talebi
Media Markt Nilpark şubesinden Mi Robot Vacuum Bop2 model robot süpürgeyi satın alırken, satış esnasında özellikle pil ömrü zamanla azalacağı için 2+3 yıl olacak şekilde kasko yaptırdım. Kasko süresi devam ederken süpürgenin pili artık bir odayı bile süpüremeyecek hale geldi ve bu nedenle pil değişimi talep ettim.
İlk gittiğim Media Markt şubesinde bunun mümkün olmadığı söylendi. İtiraz etmem ve diğer müşterilerin de olaya dahil olması üzerine beni ürünü aldığım Nilpark şubesine yönlendirdiler. Nilpark şubesinde pil değişimini kabul ederek süpürgeyi 04.02.2026 tarihinde teslim aldılar ve bana servis süresinin 20 iş günü olduğu belirtildi.
Ancak 08.03.2026 tarihi itibarıyla tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Müşteri ilişkilerindeki görevliler de herhangi bir dönüş yapmıyor, aradığımda net bir bilgi alamıyorum. Ürün için T008-62347-R-C numarasıyla kayıt oluşturuldu, fakat belirtilen servis süresi çoktan aşılmış durumda.
Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün tamiriyle uğraşılmadan, Mi Robot Vacuum Bop2 model robot süpürgemin kasko kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yarın itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da bildirmek istiyorum.
Hala ne dönüş ne cevap veriliyor
Konu ile ilgili olarak Media Markt firmasını Tüketici Hakem Heyeti ne başvuru yaptım. Ancak firma beni arayarak servis numaranın değiştiğini söylüyor. Nedeni sorduğumda bilgi verilmiyor. Kesinlikle bu mağazadan ürün alırken ses kaydı alarak ürün satın alın elinizde delil olsun
Şu an 11.04.2026 yaklaşık 2 aydır ürünüm ile ilgili bir bilgi yok. Müşteri temsilcisi ürünün nerede olduğunu bile söyleyemiyor. Ürün kargoda mi kayboldu. Ürün nerede kimse bilmiyor
