to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Nilpark şubesinden Mi Robot Vacuum Bop2 model robot süpürgeyi satın alırken, satış esnasında özellikle pil ömrü zamanla azalacağı için 2+3 yıl olacak şekilde kasko yaptırdım. Kasko süresi devam ederken süpürgenin pili artık bir odayı bile süpüremeyecek hale geldi ve bu nedenle pil değişimi talep ettim.
İlk gittiğim Media Markt şubesinde bunun mümkün olmadığı söylendi. İtiraz etmem ve diğer müşterilerin de olaya dahil olması üzerine beni ürünü aldığım Nilpark şubesine yönlendirdiler. Nilpark şubesinde pil değişimini kabul ederek süpürgeyi 04.02.2026 tarihinde teslim aldılar ve bana servis süresinin 20 iş günü olduğu belirtildi.
Ancak 08.03.2026 tarihi itibarıyla tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Müşteri ilişkilerindeki görevliler de herhangi bir dönüş yapmıyor, aradığımda net bir bilgi alamıyorum. Ürün için T008-62347-R-C numarasıyla kayıt oluşturuldu, fakat belirtilen servis süresi çoktan aşılmış durumda.
Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün tamiriyle uğraşılmadan, Mi Robot Vacuum Bop2 model robot süpürgemin kasko kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yarın itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da bildirmek istiyorum.
Media Markt Bursa Nilpark şubesinden 23.10.2022 tarihinde almış olduğum Viomi V5 Pro marka robot süpürge için, satış temsilcisi ilave bir ücretle ürünün garantisini 5 yıla kadar uzatabileceklerini ve bu sürede pil değişiminin de dahil olduğunu söylediği için uzatılmış garantiyi satın aldım. 07.04.20...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt Maltepe Park mağazasından Xiaomi robot süpürge aldık. Ürünü 1+2 kasko ile birlikte sattılar. Sorun yaşadığımızda muhatap olmadıklarını söylediler, itiraz edince isteksizce servise gönderdiler. 3 hafta bekledik, yazılım güncellendi denilerek geri verdiler. Tekrar sor...
Media Markt’ten satın aldığım Philips Homerun 3000 Serisi Aqua robot süpürge, çalışma sırasında şarj seviyesi düştüğünde normalde şarj istasyonuna dönüp kendini şarj ederek kaldığı yerden çalışmaya devam etmesi gerekirken, son dönemde şarjı azaldığında olduğu yerde kalıp tamamen kapanmaya başlamıştı...
Media Markt’ten yaklaşık 2,5 yıl önce robot süpürge satın aldım. Ürünün bedeli yaklaşık 40.000 TL olmasına rağmen, ayrıca 4.000 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Kasko yaptırma amacım olası arızalarda hızlı çözüm, onarım ya da değişim güvencesi almaktı. Ancak gelinen noktada ne kasko firması ne de Media ...
Yorumlar