to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Xiaomi Robot Süpürge Ve Kasko Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt Maltepe Park mağazasından Xiaomi robot süpürge aldık.
Ürünü 1+2 kasko ile birlikte sattılar.
Sorun yaşadığımızda muhatap olmadıklarını söylediler, itiraz edince isteksizce servise gönderdiler. 3 hafta bekledik, yazılım güncellendi denilerek geri verdiler.
Tekrar sorun devam edince tekrar götürdük, bu sefer ürünü almadılar.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk.
Cihazı Avrupa yakasına götürmemiz istendi, götürdük ve teslim aldık.
Misli ile değişim kararı çıktı.
Media Markt bu kez de kasko hariç bedeli düşüp, istediğimiz modeli almamızı ve farkını ödememizi istedi. Biz ise muadil ürün, misli ile ve farksız talep ettik. Merkeze yazacaklarını, gelen cevaba göre arayacaklarını söylediler.
Tüm bu zahmetler sonucunda, işimizi görebilmek için 2000₺'lik başka bir süpürge almak zorunda kaldık.
Merhaba Ayhan Ö. “Media Markt'tan Aldığım Xiaomi Robot Süpürge Ve Kasko Sürecinde Yaşanan Sorunlar” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Bu arada mağaza Hakem Heyeti kararının merkeze iletileceğini söyledi bugün müşteri hizmetleri bize bildirmemişler diyor siz mail atın dediler attık bakalım
Merhaba Ayhan O. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251129-033586 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Aylardır her türlü oyalıyorlar Siz siz olun Media Markt tam bir şey alırken tezgahtarların vaatlerine inanmayın bir de aylardır oyaladıkları için normal toz tormalı manuel süpürge yapmak zorunda bıraktılar 2 sene önce 11.700 verdiğimiz cihazın yerine Kasım indirimleri bittikten sonra bile daha düşük güncel fiyatı olan ve sadece kendilerinde olan ve tüm yedek parça ve sarf malzemesini kendinden alabileceğiniz bir markayı Hakem Heyeti'ne kararına rağmen vermeye çalışıyorlar Her türlü öpeceğiz demek İlgili fatura tutarının 2 yıllık enflasyon farkı ile denk bir cihazın verilmesini talep ediyorum Yeter artık aylardır oyalıyorlar mağaza ilgisiz müşteri hizmetleri hep bildiriyor hep bildiriyor çok da kibar oyalıyorlar
Şimdi mağaza temsilcisi Ali bey tekrar kodlayarak muadil ürün önerdi bir önceki kabul etmediğimiz ürünün daha düşük özellikli nerede ise yarı fiyatı kendileri 2 kat fiyat yazıyorlarpiyasada tanınmamış ürünleri önerip duruyorlar 2 sene önce ödediğimiz rakamın yarısı Biz o zaman yarısını ödeyip bu ne idiğü belirsiz markalardan alırdık
