Media Markt Mersin'de Uzatılmış Garanti Sözünü Tutmadı

2023 yılında Forum Mersin Media Markt mağazasından Bosch marka bir şarjlı süpürge satın aldık. Satın alım sırasında mağaza personeli bize uzatılmış garanti paketi sattı ve özellikle 2,5 yıl sonra gelelim, batarya değişimini bu garanti kapsamında yapabileceklerini belirttiler. Biz de bu bilgiye güvenerek uzatılmış garanti paketini aldık.

Dün batarya değişimi için Forum Mersin Media Markt mağazasına gittiğimizde, bu kez personel böyle bir uygulamanın mümkün olmadığını, hangi personelin böyle bir şey söylediğini bilmediklerini ve aslında böyle bir hak olmadığını ifade etti. Satış sırasında verilen sözlerle, şu an mağazada söylenenler tamamen birbiriyle çelişiyor ve bu durum bizi hem mağdur etti hem de yanıltılmış hissettirdi. Elimizde ürünün faturası da bulunuyor.

Ben, satın alma sırasında anlatılan uzatılmış garanti koşullarının yerine getirilmesini ve süpürgemin bataryasının bu kapsamda ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Satış anında verilen bilginin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.