Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garanti Sözünün İhlali: Ücretsiz Yedek Batarya Verilmedi

profile
21 Ocak 11:05
328

2023 yılı Ekim ayında Samsun Piazza Media Markt mağazasından Bosch Ultimate 7 dik süpürge satın aldım. Satış sırasında görevli personel, uzatılmış garanti teklif etti, başta istemediğim halde “garantiyi uzatırsanız bir adet yedek batarya hakkınız olacak” diyerek özellikle batarya vaadinde bulundu. Bunun üzerine garanti uzatma işlemini kabul ettik ve mağazada sistem üzerinden işlem yapıldı, ayrıca herhangi bir belge veya numara tarafıma verilmedi.

Satın alma sırasında bize, süpürgenin kendi 2 yıllık garanti süresi bittikten sonra mağazaya götürdüğümüzde hem uzatılmış garanti kapsamında işlem yapılabileceği hem de vaat edilen yedek bataryayı o zaman alabileceğimiz söylendi. Bu nedenle 2 yıllık üretici garantisinin bitmesini bekledik. 18.01.2026 tarihinde ürünü Samsun Piazza Media Markt mağazasına götürdüğümüzde ise, uzatılmış garanti kapsamında ücretsiz batarya hakkımızın olmadığı, böyle bir uygulamanın bulunmadığı söylendi ve ürünü teslim almalarına rağmen batarya verilmeyeceği ifade edildi.

Ürünün kendi garanti süresi içinde daha önce çekim ve elektriksel sıkıntılar nedeniyle başlık ve filtre değişimi yapılmış ve bu işlemler üretici garantisi kapsamında ücretsiz olarak sağlanmıştı. Ancak satış anında bize açıkça söylenen yedek batarya hakkı, süresi dolduğunda tamamen reddedildi. Ürünü satmak için verilen bu sözün sonradan yok sayılması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Satış sırasında tarafımıza açıkça taahhüt edilen ücretsiz yedek bataryanın, uzatılmış garanti kapsamında eksiksiz ve herhangi bir ücret talep edilmeden tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.

Büşra
Büşra
27 Ocak 10:29

Garantiden geldi filtre eskimiş deyip işlem bile yapılmadan geri geldi Media Markt dan asla uzatılmış garanti almasın kimse satmak için insanları kandırıp sonrasında garanti şunu kapsamıyor bunu kapsamıyor diyorlar söz verilen bataryada verilmedi ödediğim paraya yazık haram olsun

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satışta Verilen Batarya Garantisi Uygulanmadı

profile
10 Ocak 12:22
532

profile
25 Ağustos 2025 02:39
836
Garanti Uzatımı Sonrası Verilen Ücretsiz Batarya Değişimi Sözü Yerine Getirilmedi

profile
Kahraman
13 Ekim 2025 22:04
696
ek-garantiye-ragmen-batarya-degisimi-yapilmiyor-satin-alma-sirasinda-verilen-bilgiyle-uygulama-farkli-1.jpg

profile
01 Eylül 2025 07:37
513

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri