Media Markt Mersin'de Kulaklıkta Yanlış Bilgilendirme Ve Uzun Bekletilme

18.01.2026 tarihinde Media Markt Mersin mağazasından SteelSeries Arctis Nova 3P model kulaklığı 4.999 TL ödeyerek satın aldım. Ancak reyonda gösterilen ürünle kasada satılan ürünün farklı çıkması, buna rağmen “hadi olsun” diyerek devam etmek zorunda kalmam ve her seferinde benzer sorunlar yaşamam artık güvenimi tamamen sarstı.

Kulaklığı alırken bilgisayara bağlayacağımı özellikle belirtmeme rağmen yalnızca Type‑C bağlantısı olduğu, bu nedenle ayrıca bir Type‑C dönüştürücü gerektirdiği tarafıma söylenmedi. Şu an mağazadayım ve ürünü Type‑C adaptörle deneyip almak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen abartısız yarım saattir, hatta daha uzun süredir bekletiliyorum. Media Markt’tan bir defada sorunsuz ürün aldığımı hatırlamıyorum; her gelişimde benzer sorunlar yaşıyorum ve bu durum markayı benim için tam bir pişmanlık hâline getirdi.

Personelin bilgisiz ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili personelin uyarılmasını ve süreçlerin iyileştirilmesini istiyorum. Ürünü mağazada uygun Type‑C adaptörle deneyerek almak, eğer bilgisayarda çalışmazsa da hiçbir şekilde zorluk çıkarılmadan iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.