to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Mağazasında Kasko Zorunluluğu Ve Çalışan İlgisizliği Mağduriyet Yarattı
19 Eylül 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM ve İstinyePark Media Markt mağazalarında iPhone 17 Pro Max 512 GB satın almak istedim. Her iki mağazada da ürün stokta olmasına rağmen, mağaza çalışanları cihazı sadece kasko ile birlikte satabileceklerini, kaskosuz satış yapamayacaklarını belirttiler. Kasko ücretinin yaklaşık 11.500 TL olduğunu ve istemediğimizi belirtmemize rağmen, yalnızca kaskolu satış yapılabileceği söylendi. İzmir Optimum AVM mağazasında çalışan M******* Bey’in de kaba ve tersleyici bir tavır sergilemesi ayrıca rahatsız ediciydi.
Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, çok kibar bir şekilde kasko zorunluluğu olmadığını ve bu şekilde bir uygulamanın doğru olmadığını öğrendim. Buna rağmen mağaza çalışanları yardımcı olmadı ve cihazı kaskosuz satın almama izin verilmedi. Herhangi bir ödeme yapmadım ve bana herhangi bir sözleşme veya ek evrak sunulmadı.
Ürünü kaskosuz olarak satın almak istiyorum ve çalışan hakkında da şikayetçiyim. Ayrıca Media Markt gibi büyük bir firmanın müşterilerine bu tarz gereksiz zorunluluklar dayatmasından dolayı ilgili tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Nur N. “Media Markt Mağazasında Kasko Zorunluluğu Ve Çalışan İlgisizliği Mağduriyet Yarattı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Henüz dönüş sağlanmadığından mağduriyetim devam etmekte teşekkürler
Teşekkürler
Merhaba Nur N. 250919-050491 kayıt numaralı “Media Markt Mağazasında Kasko Zorunluluğu Ve Çalışan İlgisizliği Mağduriyet Yarattı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
