Media Markt İphone 17 Satışında Kasko Zorunluluğu Ve Keyfi Uygulama Mağduriyeti

Burak · 2025-09-19T15:23:00+03:00

19.09.2025 günü saat 13:00 civarında Diyarbakır Forum AVM'deki Media Markt mağazasına iPhone 17 almak için gittim. Reyon görevlisine iPhone 17 olup olmadığını sorduğumda, ürünün mevcut olduğunu ancak kasko yaptırmadan satamayacaklarını belirtti. Böyle bir uygulamanın mümkün olmadığını söyleyince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, kaskolu satış gibi bir zorunluluk olmadığını, cihazı normal şekilde satın alabileceğimi ve bunu reyon görevlisine veya mağaza müdürüne iletebileceğimi söyledi. Bunun üzerine reyon görevlisi beni mağaza müdürüne yönlendirdi. Ancak mağaza müdürü, benimle konuşmaya dahi gerek duymadan doğrudan stokta ürün olmadığını ve satamayacaklarını söyledi. Kasko yaptırmadığım için 77.999 TL değerindeki iPhone 17’yi bana satmadılar. Media Markt gibi büyük bir firmanın bu şekilde keyfi bir uygulama yapmasını ve müşteriyi mağdur etmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Media Markt

Merhaba Burak Y. “Media Markt İphone 17 Satışında Kasko Zorunluluğu Ve Keyfi Uygulama Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Burak Y. 250919-020820 kayıt numaralı “Media Markt İphone 17 Satışında Kasko Zorunluluğu Ve Keyfi Uygulama Mağduriyeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Burak

Bilgilendirme: aynı konuyu bana aktarma. Çözüm Yok!

Burak

Telefonu gariban dostu Vatan Bilgisayar'dan aldım. Kılıf için ise sitenizden alıp mağaza teslimi yaptırdım. Vatan Bilgisayar poşetiyle gidip aldım ürünü. Bana stok yok diyen satış temsilcinizde gördü. Kılıfı direk mağazadan alsam belki ona bile kasko zorunluluğu koyardı mağazanız. Arayan müşteri temsilcisi suçu bana attı. Daha önce siteden alıp iptal ettiğiniz için sizi stok yapıyorsunuz sanmışlardır diyor :) kardeşim ben ön siparişten alıp iptal ettim mağazadan direk elden alayım diye. Renkten emin olamadım çünkü. Ayrıca benim alnımda yazmıyor internet sitesinde sipariş iptal ettiğim :)