Media Markt Mağazası İade Talebini Reddi Ve Çözüm Bulamama

22.10.2026 tarihinde Media Markt’tan, fiş numarası 4e12026001220337 olan alışverişimde Dji Mini Mic 2s model mikrofon satın aldım. Ürün sadece kutusundan çıkarıldı, hiç kullanılmadı ve tüm etiketleri üzerinde duruyor. Ancak telefonumla uyumlu olmadığını fark ettiğim için iade etmek istedim.

Önce müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün iadesini herhangi bir Media Markt mağazasından yapabileceğim özellikle söylendi. Bunun üzerine bugün Trump Towers AVM’deki Media Markt şubesine giderek iade talebinde bulundum. Fakat mağaza, ürün tipi nedeniyle iade kabul edemediklerini belirterek talebimi reddetti ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Şu anda elimde sıfır, hiç kullanılmamış ve iade etmek istediğim bir ürün bulunuyor. Telefonuma uygun modeli almak istiyorum ancak hem mağaza hem de müşteri hizmetleri çözüm üretmek yerine yalnızca üzgün olduklarını ifade etmekle yetiniyor.

Ürünün iadesinin alınarak, telefonuma uygun olan modelle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.