to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Samsung S25 Arızası Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi
02.05.2026 tarihinde İstanbul Şişli ’deki Trump AVM Media Markt mağazasından Samsung s25 cihazı satın aldım. Aldıktan sadece 3 gün sonra telefonun hoparlöründe arızalar başladı ve ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağaza, cihazı servise göndereceklerini ve 20 iş günü içinde geri geleceğini söyledi. Oysa satış sırasında s serisi cihazların 1 saat içinde servisten alındığını, böyle bir hızlı hizmet olduğunun bilgisini özellikle vermişlerdi.
Sadece 3 günlük bir cihaz için iade talep etmeme rağmen kesinlikle iade kabul edilmedi ve beni servise yönlendirdiler. Yetkili servise gittiğimde cihazda yazılımsal bozukluk tespit edildi, düzeltileceği söylendi ancak bu süreçte arama sesi de bozuldu. Sonrasında bana cihazı başka bir serviste kontrol ettirmem gerektiği söylendi. Kısacası s25 cihazım 5 gün içinde kullanılmaz hale geldi.
Satın aldığım ürüne ait belge numaram 0613063688400256’dır. Hem Media Markt’ın satış sırasında verdiği yanıltıcı/hatalı bilgilendirmeden hem de Samsung tarafındaki servis sürecinden şikayetçiyim. Cihazımın ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin iadesini talep ediyorum.
Samsung s25 cihazımın hoparlöründe arıza çıktı, mağaza cihazı servise göndereceklerini ve 20 iş günü içinde geri geleceğini söyledi. Yetkili serviste yazılımsal bozukluk tespit edildi, tamir edileceği söylendi ancak ses sorunu devam etti ve başka bir servise yönlendirildim. Ürün 5 gün içinde kullanılamaz hale geldi, iade talebim ise reddedildi.
