Mikrofon Ve Şarj Kasası Arızası Sonrası Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi

2025 yılı Temmuz ayında Media Markt internet mağazasından Hollyland Lark m2 Combo kablosuz çift mikrofon satın aldım. Kısa süre önce ürünün mikrofonlarından biri çalışmamaya başladı ve şarj kasası da şarj tutmamaya başladı. Bunun üzerine 25.03.2026 tarihinde cihazı garanti kapsamında Antalya Özdilek Park AVM’de bulunan Media Markt şubesine teslim ettim. Sipariş/fatura numaram TJ02025000306009’dur.

05.04.2026 tarihinde ürünü teslim aldım, mağazadan çıkmadan hemen orada denediğimde cihazın şarjının olduğunu ancak bu kez mikrofonlardan birinin bağlantı kurmadığını fark ettim. Hemen görevli personele durumu anlattığımda, o anda teslim alamayacağını, 3–4 kişinin beklediğini ve uzun süre beklemem gerektiğini söyledi. Zamanım kısıtlı olduğu için cihazı tekrar teslim edemeden mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Kaliteli olduğu için emsallerine göre daha yüksek ücret ödeyerek aldığım bu ürün nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum ve yaklaşık 10 gündür cihazı kullanamıyorum. Ürünün yaşattığı sorunlar ve garanti sürecinde sorunun giderilememesi nedeniyle, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.