Media Markt Cam Koruyucu Paketi İade Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

8 Kasım’da Media Markt Ankara Nata Vega şubesinden iPhone 17 Pro Max için yıllık cam koruyucu paketi satın aldım. Satın alma sırasında özellikle sordum; yıl içinde cihazımda bir arıza olursa, model değiştirirsem ya da cihazım bozulur ve değişirse ne olacağını öğrenmek istedim. Satıcı, her durumda yardımcı olacaklarını ve gerekirse ücret iadesi yapılacağını belirtti. Ancak cihazım arızadan dolayı başka bir firma tarafından değiştirildikten sonra tekrar mağazaya gittiğimde, paketin sadece ilk cihaza ait olduğu ve değişim ya da ücret iadesi yapılamayacağı söylendi.

Ürünü satmak için tüketiciye yanlış bilgi verilmesini ve 2.300 TL gibi bir tutar için bu şekilde davranılmasını Media Markt’a yakıştıramadım. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde ise oldukça ilgisiz ve sorumsuz cevaplar aldım. Yıllık cam koruyucu paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.