Media Markt Kuponum Aniden Geçersiz Oldu Ve Sistem Yanlış Tutar Gösteriyor

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden tarafıma tanımlanan 750 TL tutarındaki, alt limitsiz ve 28 gün geçerli “WCR3FZ3FJJ” kuponunu kullanmaya çalışırken ciddi bir sorun yaşadım. 4 Haziran’da tanımlanan bu kuponu ödeme ekranında kullanırken kredi kartı bilgilerimi yanlış girdiğim için işlem hata verdi ve sepete geri dönmek zorunda kaldım. Sepete döndüğüm anda sistem kuponu bir anda “geçersiz” olarak gösterdi ve kuponu tekrar kullanamadım.

Bu durum üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattım ve kuponun 28 gün geçerli olduğunu, tek sefer bile düzgün kullanamadığımı özellikle belirttim. Ancak bana sadece “çözüm sürecinde” olduğu söyleniyor, somut bir dönüş yapılmıyor ve sorun hala giderilmedi. Bugün tekrar alışveriş yapmak istediğimde ise sistemde 750 TL yerine 297 TL gibi anlamsız bir tutar görünmeye başladı. Kendi tanımladıkları kampanyadan kendilerinin haberi yokmuş gibi tutarsız bir uygulama ile karşı karşıyayım.

Basitçe, bana mail ile gönderilmiş ve hak edilmiş olan 750 TL tutarındaki, alt limitsiz kuponun aynı şartlarla yeniden tanımlanmasını ve sorunumun net ve kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.