Media Markt Konya’da Isıtıcı Sorgusunda Personel İlgisiz Ve Yanıltıcı

24.09.2026 tarihinde 12.35-12.40 saatleri arasında Media Markt Konya Kule şubesinde küçük ev aletleri bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Küçük ev aletleri bölümü masasının başında bulunan bayan çalışana “Isıtıcılarınız ne tarafta? ” diye sorduğumda, göz teması bile kurmadan sadece eliyle bir yönü göstererek “şu tarafta” şeklinde yanıt verdi. İşaret ettiği bölümü defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir ısıtıcı ürünü bulamadım.

Bunun üzerine mağazada bulunan başka personellere aynı soruyu yönelttiğimde, “Mağazaya henüz ısıtıcılar gelmedi” cevabını aldım. Yani küçük ev aletleri bölümünde görevli personel hem müşteriye karşı ilgisiz kalmış, hem de yanlış yönlendirerek zaman kaybına sebep olmuştur. Ayrıca kendisi müşterilerle ilgilenmek yerine temizlik personeliyle sohbet ve dedikodu halindeydi.

Mağazanıza gelen müşterilerin zamanına ve alışveriş deneyimine daha fazla önem verilmesini, özellikle küçük ev aletleri bölümündeki çalışanların müşteriyle göz teması kurma, doğru bilgilendirme ve ilgi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve çalışma disiplinine dikkat edilmesini rica ediyorum.