to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kocaeli Şubesinde Telefon Servisinde Hatalı İşlem Ve Sorumluluk Reddi
Media Markt Kocaeli AVM şubesinden almış olduğum Omix Neo 1 cep telefonumun iç ekranı kırıldığı için yaklaşık 2 ay önce servise gönderdim. Servisten gelen cihazın ise bu kez bataryasının şişmiş ve arka kapağının sökülmüş halde olduğunu gördüm. Yani cihaz hem tamir edilememiş hem de benden gittiğinden çok daha kötü durumda geri gönderilmiş oldu.
Ürünü teslim almaya gittiğimde mağaza personeli, bataryanın bu halde olduğunu benim tarafımdan kaynaklıymış gibi göstermeye çalıştı ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi. Ayrıca tanzim bedeli olarak 7.300 TL civarında hediye kartı talep edildi. Hem cihazım kullanılamaz hale gelmişken hem de bu şekilde ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Mağaza ile yaptığım görüşmelerde de yardımcı olunmadı, aksine sürekli kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. Bu süreçte personelin satış sırasında verdiği bilgilerin de aldatıcı olabildiğini deneyimlemiş oldum.
Ben, cihazımın ücretsiz şekilde onarılmasını ya da onarım mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, bu süreçte yaşanan servis ve iletişim sorunlarının da incelenmesini rica ediyorum.
Media Markt Kocaeli AVM şubesinden aldığım Omix Neo 1 telefonun iç ekranı kırıldı, servise gönderdim; cihazın bataryası şişmiş ve arka kapağı sökülmüş olarak geri geldi. Mağaza personeli sorumluluğu üzerime atmaya çalıştı ve 7.300 TL civarında hediye kartı talep etti. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı, marka yaklaşımı çok kötü. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum ve mahkemeye taşıma niyetindeyim.
Şahsıma ait telefonun bataryası şişik ve arka kapağı demonte şekilde şekilde teslim etmeye çalışan Media Markt Gebze AVM şubesi için tüm yasak yolları kullanacağım. Bu işi artık sizinle uzlaşmayacağım hakkımı sonuna kadar milyon cezalar yiyene kadar uğraşacağım.
İlerleme kaydedildi bir sonraki süreç mahkeme yoluyla devam edecektir.
