Media Markt'tan Telefon Ve Onarım Ücretinin İadesi 3 Ayda Da Gerçekleşmedi

12.05.2024 tarihinde Bakırköy Capacity AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Omix X6 128 GB cep telefonu satın aldım. Telefonun camında ve arka yüzünde kırık oluşması üzerine 26 Ekim tarihinde onarım amacıyla aynı Media Markt mağazasına teslim ettim ve en geç 21 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Belirtilen süre geçmesine rağmen uzun süre herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında yaptığım görüşmelerde, cihaz için parça tedariki olmadığı, bu nedenle tamir edilemeyeceği ve hem telefon ücreti olan 6.700 TL’nin hem de ödediğim onarım ücreti 7.278 TL’nin tarafıma iade edileceği bildirildi. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, IBAN bilgilerim dahi talep edilmedi ve net bir ödeme tarihi de verilmedi.

Media Markt ile yaptığım görüşmelerde, sürekli olarak Omix’i aramam gerektiği söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Fatura numaram 1J82024000001542’dir. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyor, telefon bedeli ile onarım ücretinin en kısa sürede ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.