Media Markt Kılıf Hızla Yırtıldı, İade Talebim Reddedildi

21 Mart tarihinde Media Markt mağazasından Samsung s26 Ultra telefonum için 2.199 TL ödeyerek bir kılıf satın aldım. Satın alma aşamasında ürünle ilgili her türlü değişim ve iade konusunda yardımcı olunacağı özellikle ifade edildiği için bu ücreti ödemeyi kabul ettim.

Kılıfı 21 Mart’tan beri düzenli olarak kullanıyordum; geçen hafta Smart pen deliğinin olduğu kısımdan yırtıldığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik kalem yuvasının bulunduğu yerden yıpranıp yırtılması normal bir kullanım sonucu olduğunu düşünmüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine faturamla birlikte Media Markt mağazasına gidip ürünü gösterdim ancak yardımcı olamayacaklarını, değişim veya iade yapamayacaklarını söylediler. Satış esnasında verilen sözlerle sonrasında gösterilen yaklaşımın çelişmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Media Markt’tan, faturalı ve kısa sürede hasar gören bu ürün için ödediğim 2.199 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.