to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Samsung Kılıf İçin İade Veya Değişim Talebi
27 Mayıs 2025 tarihinde Media Markt E-Ticaret Mağazası’ndan Samsung Galaxy S24 fe için orijinal Samsung kordonlu & standlı silikon kılıf (gri) satın aldım. Ürünü Ankara Kentpark şubesinden teslim aldım ve 2.299,00 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Kılıfı her gün düzenli olarak kullandım.
Ancak ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık iki ay sonra silikon kısımlarında kopmalar ve tüm çerçevede soyulmalar meydana geldi. Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması kabul edilemez. Fatura numaram: TJ02025000214053. Ürünün görselini de ekte paylaşıyorum.
Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum ve ürünün 2 yıl garantisi kapsamında olduğunu biliyorum. Öncelikli olarak para iadesi talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse yeni bir kılıf gönderilmesini istiyorum. Ancak yeni gönderilecek üründe de benzer bir sorun yaşanırsa para iadesi talebimden vazgeçmeyeceğimi belirtmek isterim.
Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, konunun kendilerini ilgilendirmediği yönünde bir yanıt aldım. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Bahar T. “Kısa Sürede Deforme Olan Samsung Kılıf İçin İade Veya Değişim Talebi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Bahar T. 250917-018145 kayıt numaralı “Kısa Sürede Deforme Olan Samsung Kılıf İçin İade Veya Değişim Talebi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Önce mağazaya sonra da servise incelemeye gideceği için bir süre bekleyeceğiz
