Media Markt Kayseri'de Kırılan Kulaklık İçin Tam Bedel Yerine Düşük Hediye Çeki Teklifi

Philips tah 8000 Series Pro anc kulaklığım bozulduğu için yaklaşık 20 iş günü önce Media Markt Kayseri Forum AVM mağazasındaki müşteri hizmetlerine teslim ettim. Teslim sırasında 20 iş günü içinde işlemin tamamlanıp ürünün tarafıma teslim edileceği söylendi.

Dün tarafıma gelen mailde cihazın pert olduğu, bu nedenle hediye kartı verileceği belirtildi. Bunun üzerine 25 Ocak tarihinde tekrar mağazaya gittim. Müşteri hizmetleri bana 3.849 TL tutarında hediye çeki verileceğini söyledi. Ancak ben ürünü 5.500 TL’ye satın aldım ve ürünün tam tutarının karşılanmasını talep ettim. Buna karşılık cihazda kırık olduğu söylenerek tam tutarın verilemeyeceği ifade edildi.

Ben ürünü alırken kırık, çatlak vb. Tüm durumlar için kasko yaptırdım ve kaskoyu satan yetkili, kaskonun her şeyde geçerli olduğunu özellikle belirtti. Buna rağmen bugün geldiğim noktada, Media Markt tarafından mağdur edilmiş durumdayım.

Ürünü 5.500 TL’ye satın aldığım için, önerilen 3.849 TL hediye çekine ek olarak geriye kalan 1.651 TL tutarındaki farkın da tarafıma ödenmesini, ürün bedelimin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.