Ana Sayfa
Media Markt
Kasko
Media Markt Kasko Sürecinde Cihazım Onarılmadı Sürekli Oyalandım Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33703065

Media Markt Kasko Sürecinde Cihazım Onarılmadı Sürekli Oyalandım Mağduriyetim Giderilmiyor

Esra

Media Markt

17 Eylül 2025 19:48

625

16.09.2025 tarihinde Media Markt Kayseri Forum AVM mağazasına, kasko hizmeti kapsamında ürünümü teslim ettim. Satış sırasında, herhangi bir problem yaşarsam 20 iş günü içinde ya yeni cihaz verileceği ya da ürünün onarılarak tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 20 iş günü geçmesine rağmen ne cihazım onarıldı ne de yeni bir cihaz verildi.

Çağrı merkezi, mağaza ve yetkili servis arasında sürekli yönlendirilerek net bir bilgi alamadım. Mağazaya gittiğimde sistemde ürünümün gelmiş göründüğü, ancak aslında parça beklenildiği ve bu sürecin 6 aya kadar uzayabileceği söylendi. Ayrıca mağazada çalışan bir tanıdığım, kasko işlemlerinin sadece prim için yapıldığını ve cihazı unutmam gerektiğini belirtti. Bu süreç boyunca sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Hiçbir yetkiliyle muhatap olamıyor, herkesin farklı bilgi vermesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Fatura numaram: 3JE2024000037428. Ürünüm garanti ve kasko kapsamındadır. Şu an için ya yeni cihaz verilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Media Markt

18 Eylül 2025 08:54 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Esra K. “Media Markt Kasko Sürecinde Cihazım Onarılmadı Sürekli Oyalandım Mağduriyetim Giderilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

21 Eylül 2025 10:21

Merhaba Esra K. 250917-046562 kayıt numaralı “Media Markt Kasko Sürecinde Cihazım Onarılmadı Sürekli Oyalandım Mağduriyetim Giderilmiyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Media Markt

30 Eylül 2025 11:57

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Media Markt'tan Teslim Edilen PlayStation 5 İçin 1 Aydır Bilgilendirme Yapılmıyor

Fatih

Media Markt

15 Ağustos 2025 16:32

615

15.07.2025 tarihinde Media Markt Kayseri Forum mağazasından aldığım PlayStation 5 ve konsollarında arıza oluştuğu için ürünü garanti ve kasko kapsamında teknik servise teslim ettim. Ürün kayıt formu numaram: T018-91176-R-C. Aradan 20 iş günü geçmesine ve yaklaşık 1 ay olmasına rağmen Media Markt tar...

media-markttan-teslim-edilen-playstation-5-icin-1-aydir-bilgilendirme-yapilmiyor-1.pdf

Media Markt Kasko Hizmetinde Cihaz Onarımı Ve Yedek Telefon Mağduriyeti

Serkan

Media Markt

28 Ağustos 2025 14:41

797

06.08.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasından aldığım Realme C55 model telefonumu kasko kapsamında servise gönderdim. Cihazımın Hasar Merkezi'ne ulaştığına dair 11781275571 numaralı kayıt mesajı aldım. Ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. B...

Sulebanı sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Bilgisayar Kasası Tamir Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Zarar

Sulebanı

Media Markt

20 Mart 2025 13:33

551

Media Markt'tan aldığım ve bütün parçalarının garantisi devam eden bilgisayar kasamın çalışmaması şikayeti ile 10 Şubat 2025 günü Media Markt'a teslim ettim. Mağaza da yaptıkları kontrollerde sorunun kaynağını bulamadıklarını ve kasayı tüm parçaları ile beraber garanti kapsamında yetkili servise gön...

1 Destek

1 Yorum

Media Markt Sattığı Ürünle İlgili Yardımcı Olmuyor.

Gönül

Media Markt

22 Ağustos 2024 00:35

658

Media Markt'ten kasko garantili aldığımız telefonun verdiği arıza sebebi ile 24 Temmuz'da onarılması için Forum İstanbul'daki şubesine elden teslim ettim. 29 Temmuz'da telefonuma ürünün onarılması için hasar merkezine ulaştığı, 31 Temmuz'da da ürünün ilgili mağazaya gönderilmek üzere kargoya verildi...

Aşkın sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Media Markt Fatura Oyunu İle Fazla Para Tahsilatı

Aşkın

Media Markt

25 Eylül 2023 09:58

3.618

Media Markt Kayseri mağazasından 16 Eylül tarihinde televizyon satın aldım, satın aldığım televizyon yanında sigorta, kasko ve garanti uzatma paketi d...