to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kampanya Bilgileri İstediğimde Sürekli Banka Yönlendirmesi
Media Markt’ın geçmiş kampanya bilgilerini müşterilerle paylaşmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mağazalarda hem de çağrı merkezinde hem de online kanallarda defalarca kez geçmiş kampanya detaylarımı öğrenmek istedim, yaklaşık 15 kez talepte bulunmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Her seferinde konuyla ilgili bilgi istememe rağmen bana sadece “Bankanız ile görüşün” denilerek geçiştiriliyorum. Oysa yaşadığım konu banka ile ilgili değil, Media Markt’ın kendi kampanya koşulları ve bunların alışverişlerime nasıl uygulandığı ile ilgili. Ben, yapılan kampanyaların hem online hem de fiziki alışverişlerde geçerli olduğunu ve alışverişlerime nasıl yansıtıldığını net şekilde görmek ve kanıtlamak istiyorum.
Geçmiş kampanya bilgilerimin, hangi tarihte hangi kampanyadan faydalandığımın, bunun hem online hem mağaza alışverişlerime nasıl uygulandığının açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak bu bilgilere erişimimin bu kadar zorlaştırılmasını ve konunun sürekli bankaya yönlendirilmesini doğru bulmuyor, Media Markt’tan konuyla ilgili net ve detaylı bir açıklama bekliyorum.
Gelişme
Media Markt ve Yapı Kredi’nin ortak kampanyası nedeniyle yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 1–6 Şubat tarihleri arasında Media Markt ve Yapı Kredi iş birliğiyle duyurulan, 25.000 TL ve üzeri harcamaya 2.000 TL Worldpuan kampanyasına, Yapı Kredi World kartımla Media Markt Emaar AVM mağazasından 17 Ocak ve 6 Şubat tarihlerinde yaptığım toplam yaklaşık 57.000 TL’lik mağaza alışverişleriyle katıldım. Kampanya koşullarında hem online hem de fiziki alışverişlerde geçerli olduğu açıkça yazmasına rağmen Worldpuanlarım kartıma yüklenmedi.
Konu hakkında hem 17 Ocak tarihli kampanya hem de 6 Şubat kampanyası için hem Yapı Kredi hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm üretilmedi ve Worldpuanların yatırılmama gerekçesi olarak yalnızca online alışveriş yapmamış olmam gösterildi. Oysa kampanya duyurularında fiziki ve online alışverişlerde geçerli olduğu açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen sonradan böyle bir bahane üretilmesi, tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Ayrıca Media Markt’ın geçmiş kampanya detaylarını arşivde bulundurmadığını, fiziki olarak gördüğüm kampanya metnini sonradan kanıtlayamamam nedeniyle detayları paylaşmaktan kaçındığını gördüm. Bu durum, iki büyük markanın açık bir şekilde sunduğu kampanya koşullarını sonradan inkar ederek, adeta tüketiciyi yalan beyanla kampanyaya çekmeye çalıştığı izlenimi oluşturmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili kampanyalar kapsamında hak ettiğim toplam 4.000 TL Worldpuanımın (2.000 + 2.000) eksiksiz ve gecikmeksizin Yapı Kredi World kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Asla yardımcı olmadılar, aksine mağazada var demelerine rağmen şimdi tamamen inkar yoluna gittiler. 1-31 ocakta ve 1-6 şubatta asla 25.000 TL üzeri alışverişe 2.000 TL Yapı Kredi World puan kampanyasının olmadığını söylüyorlar. Gerekli şikayetlerimi CİMER’e, Ticaret Bakanlığı’na, BDDK’ ya, Tüketici Mahkemesi'ne, Şikayet Var Forum platformuna ve Google yorumlara ilettim. Gerekli yargı sürecini tüm kampanya detay görsellerine ulaşarak 04.03.2026 16:45 itibariyle yaptım. Sonuçları paylaşacağım. Saygılarımla,
