Media Markt Mobil Uygulama Şifre Sıfırlama Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Uzun süredir Media Markt mobil uygulamama giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifreyi unuttum” adımlarını defalarca denememe rağmen, mail adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama maili gelmiyor. Bu sorun yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, bana geri dönüş yapılacağı ve ayrıca bir mağazaya uğramam gerektiği söylendi. Verilen bilgiye güvenerek mağazaya gittim ancak mağazadaki personel, bu konuyla ilgili herhangi bir bilgileri olmadığını, yapabilecekleri bir şey bulunmadığını ve tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımı ve halen geri dönüş alamadığımı belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Media Markt hesabımla daha önce birçok alışveriş yaptım ve hesabıma giriş yapamadığım için bana özel tanımlanmış olabilecek kampanya ve kuponları göremiyor, hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Media Markt’tan, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, hesabımın tekrar erişilebilir hale getirilmesini ve şifremi sıfırlayabilecek şekilde sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.