Media Markt, Işık Sızması Nedeniyle İade Talebimi Reddetti

Baran · 2025-12-24T21:47:52+03:00

Media Markt internet sitesi üzerinden Media Markt Club üyeliğim ile 1 Aralık 2025 tarihinde Samsung 65QN70F model bir televizyon satın aldım. Televizyonda ışık sızması olması ve görüntünün gözüme hoş gelmemesi nedeniyle üründen memnun kalmadım ve bu sebeple iade/değişim süreci başlattım. 10 Aralık 2025 tarihinde teknik servis kaydı oluşturuldu. Samsung teknik servisi inceleme yaptıktan sonra, 24 Aralık 2025 tarihinde tarafıma bir rapor iletti ve cihazdaki ışık sızmasının “normal” olduğunu, teknik bir kusur olmadığını belirtti. Teknik servis raporunda kusur olmadığı yazmasına rağmen, ben üründen görsel olarak rahatsız olduğum için yasal hakkım olan “beğenmediğim için iade” hakkımı kullanmak istiyorum. Buna rağmen Media Markt, iade talebimi kabul etmeyerek benden doa raporu talep etti ve bu gerekçeyle süreci iki haftadır uzatıyor. Sipariş numaram 288509306 olup, müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade talebim sonuçlandırılmadı. Ben bir tüketici olarak, internet üzerinden satın aldığım bu ürün için, Media Markt Club üyesi olarak bildirilen ve yasal haklarım dahilinde olan 30 gün içinde koşulsuz iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün herhangi bir arıza raporuna bağlanmaksızın, beğenmediğim için iade talebimin kabul edilmesini, iade işlemlerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Baran

Bu süreç zarfında ne zaman Media Markt müşteri hizmetlerini arasam daha sonrasında beni Media Markt Brandium AVM'den aradılar. Çokça kez direkt müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalışsam da AVM çalışanları/yöneticileri ;oraya kayıt bırakmayın muhatabınız biziz diye beni terslediler. Bu konuda aynı fikirde değilim. Benim muhatabım Media Markt'ın genel merkezi. Çünkü ben televizyonu AVM'den değil Media Markt internet sitesi üzerinden aldım ve koşulsuz şartsız 1 ay içinde iade hakkım var.

Baran

Ayrıca şikayetvardaki başlığım yanlış olmuş. Işık sızması nedeniyle Media Markt iademi kabul etmiyor değil, Media Markt direkt yasal hakkımı kullanmama izin vermiyor olarak düzelteyim buradan.

Benzer Şikayetler

Belirtilen Teslimat Tarihine Rağmen Teslim Edilmeyen TV Ve Yetersiz Bilgilendirme

Tunahan

Media Markt

292

Media Markt internet sitesi üzerinden 66.200 TL ödeyerek Samsung 75Q7F5 75 inç 189 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart QLED TV satın aldım. Sipariş numaram 290593639 ve sipariş verirken teslimat tarihi olarak 12 Aralık bilgisi yer alıyordu. Ancak belirtilen tarihe rağmen ürünüm hala tarafıma teslim...

1765884862912.screenshot-20251215-210429-mediamarkt.jpg

1765884862773.screenshot-20251215-210416-mediamarkt.jpg

1 Destek

Ücretsiz Kurulum İçin Alınan 1649 TL Ücretim İade Edilmiyor

Selin

Media Markt

583

30 Ekim 2025 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden Samsung 55QN70F model televizyon satın aldım ve teslim alırken 1649 TL kurulum ücreti ödedim. Ancak ürün teslim edildiğinde, kurulumun kendileri tarafından yapılmadığını, Samsung tarafından yapılacağını belirttiler. Bunun üzerine Samsung’u aray...

Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Sürekli Oyalama

Fatih

Media Markt

747

04.10.2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından Samsung 65Q7F5 model televizyonu 38.690,10 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş sırasında yalnızca 14.10.2025 tarihli randevulu teslimat seçeneği sunuluyordu. Teslimat sürecinin çok uzun olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün karg...

Kampanya Hediyesi Olan Ses Sistemi Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Mustafa

Media Markt

291

31.10.2025 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden Samsung 65QN70F model televizyon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 69.000 TL olarak gerçekleştirdim. Aslında bir alt modeli 57–58 bin tl civarında almayı planlarken, yanında ses sistemi hediyesi olduğu için özellikle bu daha pah...

kampanya-hediyesi-olan-ses-sistemi-teslim-edilmedi-magduriyet-yasiyorum-1.pdf

Onayım Olmadan Başlatılan İade Süreciyle Mağdur Edildim

Toygun

Media Markt

213

Media Markt üzerinden Samsung 65QN800D model televizyon satın aldım. 17.09.2025 tarihinde, herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen ürün için kendi kendine iade süreci başlatıldığına dair bir e-posta aldım ve bu süreç halen devam ediyor. Sipariş numaram: 274193714. Aynı firmadan daha önce de ben...

onayim-olmadan-baslatilan-iade-sureciyle-magdur-edildim-2.jpg