to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt HP Victus Dizüstü Bilgisayarımda Kronik Arıza Ve İade Talebim!
HP Victus model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 35 gün önce Kuşadası Media Markt şubesinden 56.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihazım garanti kapsamındadır ve Ürün Kayıt Form Numarası: T214-11803-R-CD, seri numarası ise 5CD5204JKH'dir.
Aldıktan 35 gün sonra cihazda rastgele şekilde Hall sensör arızası yaşamaya başladım. Bu arıza nedeniyle her 15-20 saniyede bir ekran kapanıyor ve yaklaşık 5-6 saniye kapalı kalıyor. Bu durum, tüm işlemlerimin sonlanmasına ve cihazı verimli kullanamamama yol açıyor. Araştırmalarımda, bu sorunun birçok HP Victus kullanıcısında kronik olarak görüldüğünü de fark ettim.
Sorunun çözümü için hem teknik servise başvurdum hem de HP müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ticari fatura ile alım yaptığım için iade işleminin mümkün olmadığını, sadece tamir seçeneğinin sunulabileceğini belirttiler. Tamir önerisi sunuldu fakat arızanın kronik olması nedeniyle bu çözümün kalıcı olmayacağını düşünüyorum. Ayrıca bilgisayarım serviste olduğu için ticari anlamda da mağduriyet yaşıyorum.
Bu ürünün kronik bir arızaya sahip olması ve cihazı kullanılamaz hale getirmesi nedeniyle, arızanın giderilmesini değil, doğrudan para iadesi talep ediyorum.
Merhaba Özgür N. “HP Victus Dizüstü Bilgisayarımda Kronik Arıza Ve İade Talebim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Özgür N. 250926-003489 kayıt numaralı “Media Markt HP Victus Dizüstü Bilgisayarımda Kronik Arıza Ve İade Talebim!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Servisin rapor hazırlama sürecinin tamamlanmasını beklemekteyim
