Ana Sayfa
Media Markt
İade
Media Markt HP Victus Dizüstü Bilgisayarımda Kronik Arıza Ve İade Talebim!

ID:33762986

Media Markt HP Victus Dizüstü Bilgisayarımda Kronik Arıza Ve İade Talebim!

Özgür

Media Markt

24 Eylül 2025 13:38

389

HP Victus model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 35 gün önce Kuşadası Media Markt şubesinden 56.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihazım garanti kapsamındadır ve Ürün Kayıt Form Numarası: T214-11803-R-CD, seri numarası ise 5CD5204JKH'dir.

Aldıktan 35 gün sonra cihazda rastgele şekilde Hall sensör arızası yaşamaya başladım. Bu arıza nedeniyle her 15-20 saniyede bir ekran kapanıyor ve yaklaşık 5-6 saniye kapalı kalıyor. Bu durum, tüm işlemlerimin sonlanmasına ve cihazı verimli kullanamamama yol açıyor. Araştırmalarımda, bu sorunun birçok HP Victus kullanıcısında kronik olarak görüldüğünü de fark ettim.

Sorunun çözümü için hem teknik servise başvurdum hem de HP müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ticari fatura ile alım yaptığım için iade işleminin mümkün olmadığını, sadece tamir seçeneğinin sunulabileceğini belirttiler. Tamir önerisi sunuldu fakat arızanın kronik olması nedeniyle bu çözümün kalıcı olmayacağını düşünüyorum. Ayrıca bilgisayarım serviste olduğu için ticari anlamda da mağduriyet yaşıyorum.

Bu ürünün kronik bir arızaya sahip olması ve cihazı kullanılamaz hale getirmesi nedeniyle, arızanın giderilmesini değil, doğrudan para iadesi talep ediyorum.

Media Markt

24 Eylül 2025 13:42 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Özgür N. “HP Victus Dizüstü Bilgisayarımda Kronik Arıza Ve İade Talebim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

26 Eylül 2025 10:15

Merhaba Özgür N. 250926-003489 kayıt numaralı “Media Markt HP Victus Dizüstü Bilgisayarımda Kronik Arıza Ve İade Talebim!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Özgür

26 Eylül 2025 10:20

Servisin rapor hazırlama sürecinin tamamlanmasını beklemekteyim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Bilgisayarın Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Akın

Media Markt

12 Eylül 2025 13:23

465

Media Markt Erzurum şubesinden geçtiğimiz cumartesi günü HP Victus model bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı aldığım gün yavaşlık problemi yaşadığım için hemen mağazaya geri götürdüm ve servise teslim ettim. Ürünü teslim ederken tarafıma T059-***65-R-CD takip numarası verildi. O günden bu yana ...

1 Destek

Sıfır Bilgisayarda İlk Günden Titreme Sorunu Ve Uzayan Onarım Süreci

Özgür

Media Markt

01 Eylül 2025 03:15

375

20 Haziran 2025 tarihinde Media Markt Konya Real AVM’den peşin olarak satın aldığım HP Victus i5 13420h model bilgisayarımda, ilk günden itibaren görüntüde titreme sorunu yaşadım. Ürünü mağazaya teslim ettim ve mağaza cihazı HP onarımına gönderdi. Ürünüm garanti kapsamında işlem görüyor ve herhangi ...

Serviste SSD Değişimi Yapılmadan Sorun Tekrarladı

Yigithan

Media Markt

19 Ekim 2025 23:25

339

HP Victus d16 model laptopumu 02.10.2023 tarihinde Bursa Anatolium AVM Media Markt şubesine, Smart harddisk arızası nedeniyle servise gönderdim. Servis belgelerinde SSD disk değişimi yapıldığı belirtilmesine rağmen, aslında sadece format atılıp hata kodu silinmiş ve SSD disk değişimi yapılmamış. Üst...

serviste-ssd-degisimi-yapilmadan-sorun-tekrarladi-1.jpg

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Serviste Bekleyen Bilgisayarım İçin Yeni Ürün Hakkım Verilmiyor

Ferhat

Media Markt

08 Eylül 2025 20:14

377

29/07/2025 tarihinde Bandırma Liman AVM Media Markt mağazasından aldığım HP Viktus marka bilgisayarımı, açılmama sorunu nedeniyle garanti kapsamında servise teslim ettim. Bilgisayarımı teslim ettiğimde bana T204-17963-R-C numaralı servis fişi verildi. Ancak aradan 30 iş günü geçmesine rağmen bilgisa...

Vural sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fatura Ve Eksik Garanti Süresi Mağduriyeti Yaşadım

Vural

Media Markt

12 Ekim 2025 22:36

501

09.06.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Marmara Park AVM Media Markt mağazasından HP Victus marka bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü Zip uygulaması üzerinden 6 taksit halinde, toplam 39.000 TL + 8.774 TL vade farkı ödeyerek aldım. Geçen hafta faturamı incelediğimde, faturada yer alan ürünün ...