Media Markt Hediye Kuponu Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

09 Ekim 2026 tarihinde Media Markt tarafından e-posta yoluyla tarafıma tanımlanan hediye kuponunu 33 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. İnternet sitesi üzerinden farklı ürün ve sepet denemeleri yaptığım halde, kuponu girdiğim anda ekranda sürekli “Bu kupon uygun değildir” uyarısı alıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine hem e-posta gönderdim hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece bazı ürünlerde farklı üretici olduğu için kuponun geçersiz olabileceği söylendi. Ancak kupon bana verilirken böyle bir kısıtlama veya koşuldan hiç bahsedilmedi ve şu an denediğim hiçbir üründe kuponu kullanamıyorum. Üstelik müşteri hizmetleri, kupon tutarının da “şahsıma özel” olduğu için görülemediğini, ancak kullanırken görebileceğimi belirtiyor; fiilen kullanamadığım bir kuponun tutarını da öğrenemiyorum. Kuponun son kullanma tarihi 30 Kasım olarak görünüyor ve süre daraldıkça mağduriyetim artıyor.

Media Markt’ın, e-posta ile tarafıma tanımladığı bu kuponu geçerli ve sorunsuz şekilde kullanabileceğim hâle getirmesini, kuponun koşullarını açık ve net bir biçimde tarafıma iletmesini ve sürecin uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.