Pin Kodu Gelmedi, Kartlar Birleştirilemedi Ve Kupon İptal Edildi

Media Markt Club üyeliğim kapsamında tanımlı hediye puanlarımı kullanmak için pin koduna ihtiyaç duydum, ancak bu koda bir türlü ulaşamıyorum. 16.02.2026 tarihinde alışveriş yapmak istediğimde, sistemde bir sorun olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Mail yoluyla yaptığımız yazışmalarda, üzerime kayıtlı tam üç adet kart göründüğü ve bu yüzden işlem yapılamadığı söylendi. Nasıl olduğunu anlayamadığım bu durum için kartlarımın birleştirilmesini özellikle talep ettim, ancak buna rağmen süreç bir sonuca bağlanmadı ve pin kodum hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Ayrıca üyeliğim kapsamında tarafıma tanımlanan ve 28 Şubat’a kadar geçerli olduğu belirtilen kupon da, sistemde daha önce kullanılmış göründüğü gerekçesiyle iptal edilmiş. Bu kuponu hiç kullanmadığım halde böyle görünmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Kartlarımın tek hesap altında birleştirilmesini, hediye puanlarımı kullanabilmem için gerekli pin kodunun acilen tarafıma iletilmesini ve 28 Şubat’a kadar geçerli olan kuponumun yeniden aktif edilerek kullanıma açılmasını talep ediyorum.