to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Hakem Heyeti Kararını Geciktiriyor, Müşteri Mağduriyeti Artıyor
Media Markt’tan satın aldığım Philips 50pus8309 model televizyonumla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti, ürünün değişimi veya ücret iadesi yönünde karar verdi. Bu karar sonrası istenen servis formunu ve diğer belgeleri 4 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt’a ilettim.
Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen, her aradığımda sadece “süreç devam ediyor, size bilgi verilecek” şeklinde genel bir cevap alıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Üstelik televizyonum 15 Temmuz’da yetkili servis tarafından teslim alındı ve o tarihten bu yana evimde televizyon olmadan bekliyorum.
Hem Hakem Heyeti kararına rağmen sürecin bu kadar uzatılması, hem de hiçbir net bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hakem Heyeti kararının bir an önce uygulanarak televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin gecikmeden yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
