Media Markt Gordion’da Servis Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

30.12.2025 tarihinde iPhone 16e model telefonumu kamera camı çatladığı için Media Markt Gordion AVM mağazası üzerinden servise verdim. Ürünümle ilgili 20 iş günü dolmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda telefonun hâlâ serviste olduğunu, 20 iş gününü doldurduğu için de ürünü aldığım mağazaya giderek iade veya değişim işlemi yapılacağını söylediler.

Aynı gün içinde Gordion AVM mağazasına gittiğimde ise ürünün kargoya verildiği, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde yine telefonun serviste olduğu bilgisi verildi. Hem mağaza hem müşteri hizmetleri tarafında çelişkili bilgiler verilmesi ve 20 iş günü süresinin dolmasına rağmen sürecin netleştirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

T067-34714 numaralı servis kaydıyla takip edilen telefonum için, yasal süreler de dolduğu için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Media Markt pişmanlıktır. Resmen dalga geçiyorlar