to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan İphone 16 Plus Arızalı Çıktı Değişim Veya İade Reddedildi
31.10.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM içerisindeki Media Markt mağazasından iPhone 16 Plus 128 GB Siyah telefon satın aldım (Fatura No: 3je2025000040199). Ürünü banka aracılığıyla 68.999 TL ödeyerek aldım. Cihazı aldıktan iki gün sonra kullanmaya başladım ve arka kamerasını açtığımda ekranda siyahlanmalar ve renkli çizgiler oluştuğunu fark ettim.
Yoğun işim nedeniyle hemen mağazaya götüremedim, ancak 03.11.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasına başvurdum. Mağaza çalışanları ürünü garantiye göndermem gerektiğini, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Sıfır aldığım bir ürünün arızalı çıkmasından dolayı yenisiyle değiştirilmesini veya iade talebimi ilettim, ancak bu taleplerim kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat onlar da ürünün kutusu açıldığı için iade ya da değişim yapamayacaklarını, sadece garantiye göndermemi önerdiler.
Şu anda 4 gündür mağdur durumdayım. Telefonun kutusu, aksesuarları ve garanti belgesi eksiksiz şekilde elimde mevcut. Sıfır aldığım bu ürünün tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Büşra T. “Sıfır Alınan İphone 16 Plus Arızalı Çıktı Değişim Veya İade Reddedildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Bir kere arandım ama işte olduğumdan dolayı telefona cevap veremedim. Tekrar aranan numaraya dönüş yaptığımda sizi arayacağız demelerine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşılmadı ve çözüm sunulmadı.
Merhaba Büşra T. 251106-041522 kayıt numaralı “Sıfır Alınan İphone 16 Plus Arızalı Çıktı Değişim Veya İade Reddedildi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Mediamarkt
