Media Markt Fatura Gönderimindeki Gecikme Müşteriyi Mağdur Ediyor

2023 yılında Media Markt’ın online mağazasından Dyson v8 Absolute dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün bedelini 8.499 TL olarak kredi kartıyla tek çekim şeklinde ödedim ve sipariş numaram 343 18 778’dir.

1 Mayıs 2026 tarihinde ürün arızalandığı için yetkili servise götürmek istedim ancak benden fatura istendi. Faturam olmadığı için servis ürünü kabul etmedi ve bu yüzden ürünü tamire veremiyorum. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, sistemlerinde faturamı gördüklerini teyit etmelerine rağmen günlerdir bir türlü mail olarak tarafıma ulaştıramıyorlar.

Her aradığımda faturanın gönderildiğini ve 24 saat içinde mailime ulaşacağını söylüyorlar fakat 24 saat geçmesine rağmen fatura gelmiyor. Defalarca aramama rağmen her seferinde aynı cümlelerle oyalanıyorum. Mail adresimle ilgili bir sorun da yok, çünkü Media Markt’tan gelen anket mailleri sorunsuz bir şekilde ulaşırken, nedense sadece faturam gönderilmiyor.

Koskoca Media Markt’ın, müşterisinin mağduriyetini gidermek için basit bir faturayı günlerce maille gönderememesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Faturamın, kayıtlı mail adresime bir an önce gönderilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.