Media Markt Bursa Mağazasından HDMI Arızası İçin Yetersiz 9.000 TL Çek Teklifi

Media Markt Bursa Anatolium AVM mağazasından Aralık 2022’de uzatılmış garanti ile birlikte PlayStation 5 1 TB konsol satın aldım. Cihazımın HDMI soketinde arıza oluştu ve yaklaşık bir hafta önce ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdik.

Bugün tarafıma dönüş yapılarak cihaz için parça bulunamadığı, bunun karşılığında ise yalnızca 9.000 TL tutarında alışveriş çeki verilebileceği söylendi. PlayStation 5 gibi güncel ve yüksek fiyatlı bir ürün için parça bulunamaması ve uzatılmış garanti yaptırmış olmama rağmen ürün bedelinin çok altında bir alışveriş çeki teklif edilmesi hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de yaptırdığım uzatılmış garanti hizmetini anlamsız hâle getiriyor.

Cihazımın onarımının orijinal parça ile yapılmasını veya mümkün değilse, güncel piyasa koşulları ve uzatılmış garanti kapsamında olacak şekilde, ürünün emsal değeri üzerinden hakkaniyetli bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.