Media Markt Bluetooth Hoparlör İade Kodunda Hata Ve Geciken Ödeme

Media Markt’in e-ticaret sitesi üzerinden satın aldığım Bluetooth hoparlör için, ürünü teslim aldığımın ertesi günü iade sürecini başlattım. Sistem bana bir iade kodu verdi ancak kargo şirketine gittiğimde bu kodun geçersiz olduğu görünüyor ve bu nedenle işlem tamamlanamıyor.

Ürün bedeli sipariş esnasında tahsil edildi, fakat iade süreci 10 gündür çözülemiyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez e‑posta gönderdim. Her defasında oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. Özellikle de kanuni 14 günlük cayma/iade süresini doldurmaya yönelik bir geciktirme yapılıyormuş hissine kapılıyorum ve iade hakkımın zaman aşımına uğratılmasından endişe ediyorum.

310369407 numaralı siparişime ait iade kodunun acilen düzeltilmesini, ürün iademin sorunsuzca alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.