Media Markt'tan İade Gecikmesi Yüzünden 164.997 TL'lik Macbook Ödemesinde Faiz Sorunu

17.03.2026 tarihinde Denizli Teras Park AVM Media Markt mağazasından toplam 164.997 TL tutarında 2 adet Apple Macbook satın aldım. 19.03.2026 tarihinde ürünleri aynı mağazaya iade ettim, iade alındı ve para iadesinin bayramdan sonra kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak kısa süre önce otobüste kartımı kaybettiğim için bankamı arayıp kartımı kullanıma kapattırmıştım; buna rağmen bankamla görüştüğümde, gelecek iadenin kapattırdığım karta da sorunsuz yatabileceği bilgisi verildi.

Mağazaya bu durumu ilettiğimde, iade işleminin iki defa işlendiğini, bu nedenle mağazanın ödemeyi başka hesaba kabul etmediğini, önce kapalı olan karta iade denemesi yapmaları gerektiğini söylediler. Kartımın ilk ve son dört hanesini de kendileriyle paylaştım. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade geçmedi ve hâlâ para iadesi için bekliyorum. İşlemle ilgili fatura numaralarım arasında 7D42026000011476 da bulunmaktadır.

Media Markt müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iade merkezinde işlemin göründüğü ve 15 gün içinde tutarın yatırılacağı söylendi; ancak bu süre çoktan doldu. Bankam tarafından ekstre kesildi, iadenin hâlâ gelmemesi sebebiyle borcu ödeyemediğim için faiz işlemeye başladı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

İki adet Macbook için toplam 164.997 TL tutarındaki para iademin acilen hesabıma geçmesini ve bankada bu gecikme nedeniyle işleyen faizin tarafıma yansıtılmaması veya mağduriyetimin tamamen giderilmesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.