Media Markt Ankamall'de Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve Değişim Reddi

30.03.2026 tarihinde Media Markt Ankamall şubesinden Grundig gpdf 11853 i model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen yetkili servis, kutuyu açtığında makinenin ön yüzünde ezik ve hasar olduğunu tespit etti ve kapak değişimi önerdi. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden parçalarının değiştirilmesini kabul etmediğim için, servis tarafından hasar/değişim tutanağı tutuldu.

Buna rağmen Ankamall Media Markt şubesi ürünü geri almıyor ve değişim talebimi kabul etmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, benden istenen hasar tespit tutanağını e-posta ile yaklaşık 10 kez göndermeme rağmen süreç sürekli yokuşa sürülüyor ve hiçbir somut çözüm üretilmiyor. Şu anda hasarlı bulaşık makinesi evimde, hiç kullanılmadan bekliyor ve ödediğim para ile mağdur edilmiş durumdayım.

Sipariş ve fatura numaram AD32026000012432’dir. Sıfır aldığım, servis açılışında hasarlı olduğu tespit edilen bu bulaşık makinesinin, herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmadan, birebir yeni ve ayıpsız bir ürünle ivedi şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.