Media Markt Anatolium AVM'de Usulsüz Satış Ve Zorunlu Aksesuar Dayatması

27.11.2025 Perşembe günü saat 19:30 civarında Bursa Anatolium AVM Media Markt şubesinde yaşadığım usulsüz satış girişimi nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada iPhone 17 model telefonu almak istediğimde, ellerinde ürün olmasına rağmen stokta görünmediğini ve son kalan telefonu başka bir müşteriye ayırdıklarını söylediler. Ardından, bu müşterinin telefonla birlikte 11.000 TL tutarında aksesuar ayırttığını, eğer ben de telefonu bu aksesuarlarla birlikte alırsam telefonu bana satabileceklerini, aksi halde satmayacaklarını belirttiler.

Ben sadece etiketinde 77.999 TL yazan telefonu almak istediğimi söylediğimde ise, telefonu bana 88.000 TL’den fazla bir fiyata, yani aksesuarla birlikte satmaya çalıştılar. Ayrıca Bursa’da başka hiçbir Media Markt şubesinde bu telefonun stokta olmadığını, son ürünün bu olduğunu ve onu da yalnızca 11.000 TL’lik aksesuarla beraber satabileceklerini ifade ettiler. Ancak aynı akşam Media Markt Kent Meydanı şubesine gittiğimde, iPhone 17 modelinin siyah renginden stoklarında 4 adet bulunduğunu öğrendim ve telefonu bu şubeden hiçbir aksesuar zorunluluğu olmadan satın aldım. Bu durum, Anatolium AVM şubesindeki personelin stok ve satışla ilgili beyanlarının gerçeği yansıtmadığını açıkça göstermektedir.

Bu yaklaşımın hem tüketiciyi zorlayıcı hem de son derece usulsüz bir satış yöntemi olduğunu düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’nin, adı geçen Bursa Anatolium AVM Media Markt şubesinin bu uygulaması hakkında gerekli incelemeyi yaparak, usulsüz satış nedeniyle ilgili şubeye gerekli cezai işlemleri uygulamasını talep ediyorum.