to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt 15000 TL Hediye Çeki İçin 1000 KM Yol Şartı
Media Markt Marmara Park AVM mağazasından satın aldığım kahve makinesi için BNP Paribas Sigorta üzerinden sigorta yaptırdım. Ürün pert oldu ve sigorta kapsamında 15.000 TL tutarında hediye çeki ödemesi tanımlandı. Fethiye’de ikamet ediyorum, ürünü ise İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’den almıştım.
Şu anda benden bu 15.000 TL’lik hediye çekini kullanabilmem için 1000 km yol yaparak ürünü aldığım mağazaya gidip ıslak imza atmam isteniyor, aksi halde 30 gün sonra hakkımın tamamen kaybolacağı söyleniyor. Yani 15.000 TL’lik ödeme için yaklaşık 10.000 TL yol masrafı yapmam ve 2 iş günü kaybetmem gerektiği söyleniyor. Bu durum açıkça mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama.
Tarafıma sadece “prosedür böyle” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Daha yakın bir şehirden teslim almak istediğimi söyledim, kabul edilmedi. Noter onaylı vekalet verip bir başkasını gönderebileceğimi belirttim, buna da olumsuz dönüş yapıldı. Hediye çekinin kod olarak tanımlanıp online kullanılmasını talep ettim, bu da reddedildi. Tüm bu itirazlarıma rağmen her seferinde sadece “prosedür böyle” cevabını aldım.
Ben Fethiye’de yaşayan bir müşteri olarak, bu kadar uzun mesafeyi kat etmeye zorlanmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 15.000 TL tutarındaki hakkımın ya banka hesabıma para iadesi olarak ödenmesini ya da online alışverişte kullanılabilecek şekilde kod olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt Marmara Park AVM mağazasından 2024 yılında satın aldığım Grundig marka kahve makinesi için BNP Paribas Sigorta üzerinden sigorta yaptırdım. Ürün pert oldu ve sigorta kapsamında tarafıma 15.000 TL tutarında hediye çeki ödemesi tanımlandı. Ben Fethiye’de ikamet ediyorum, ürünü ise İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’den almıştım.
Şu anda bu 15.000 TL’lik hediye çekini kullanabilmem için benden, yaklaşık 1000 km yol yaparak ürünü aldığım mağazaya gidip ıslak imza atmam isteniyor, aksi halde 30 gün sonra bu hakkımı tamamen kaybedeceğim söyleniyor. 15.000 TL’lik bir hak için yaklaşık 10.000 TL yol masrafı yapmam ve en az 2 iş günü kaybetmem gerektiği ifade ediliyor. Bu uygulamanın hem mantıksız hem de tüketiciyi açıkça mağdur eden bir durum olduğunu düşünüyorum.
Tarafıma tüm bu süreçte yalnızca “prosedür böyle” denilerek hiçbir alternatif çözüm sunulmadı. Daha yakın bir şehirdeki mağazadan işlemi tamamlamak istediğimi belirttim, kabul edilmedi. Noter onaylı vekalet vererek bir başkasını gönderebileceğimi söyledim, bu talebime de olumsuz dönüş yapıldı. Hediye çekinin kod olarak tanımlanıp online alışverişte kullanılmasını özellikle talep ettim, bu da reddedildi. Tüm bu itirazlarıma ve çözüm önerilerime rağmen her seferinde sadece “prosedür böyle” cevabı ile karşılaştım.
Fethiye’de yaşayan bir müşteri olarak, bu kadar uzun bir mesafeyi kat etmeye zorlanmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 15.000 TL tutarındaki hakkımın ya banka hesabıma para iadesi olarak ödenmesini ya da online alışverişte kullanılabilecek şekilde hediye çeki kodu olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Uygun ve makul bir çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sigorta kapsamında 15.000 TL hediye çekimi için 1000 km yol yaparak mağazaya gitmem isteniyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Prosedürün net olmaması ve alternatif çözümler sunulmaması nedeniyle ürünün İstanbul’dan alınmasını bile tercih etmezdim. Daha şeffaf ve adil bir bilgilendirme ile iade ya da online kullanım imkanı sağlanmalıydı. Şu anda süreci yönetmek adına, seçenekler değerlendirilmeye alındı.
