Maddi Zarar Veren Yanlış Garanti Bilgisi Ve Kırılma Paketi Ücreti

Kayseri Media Markt şubesinden Dyson v16 Piston Animal kablosuz süpürge ve pencilwash ıslak zemin temizleyici alırken, çalışanlar tarafından garanti ve kırılma paketi konusunda yanlış yönlendirildim. Bana, belirli bir ücret karşılığında garanti uzatıldığında bu ürünlerin 5 yıl boyunca kırılsa dahi birebir değişeceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünlerime ek kırılma paketi satın aldım.

Daha sonrasında aslında durumun böyle olmadığını, kırılma kapsamının sadece 1 yıl geçerli olduğunu, sonraki 3 yılın ise yalnızca normal garanti uzatma olduğunu öğrendim. Yani bana satış sırasında anlatılan ile gerçek koşullar birbiriyle örtüşmedi ve bu nedenle yaklaşık 6–7 bin tl civarında gereksiz yere kırılma paketi ücreti ödemiş oldum.

Durumu fark edince Media Markt ile görüştüm, yaşadığım mağduriyeti anlattım. Bana çözüm olarak yalnızca yaklaşık 150 TL civarında indirim teklif edildi. Ödediğim ek ücretle ve yaşadığım mağduriyetle hiçbir şekilde orantılı bulmadığım için bu indirimi kabul etmedim.

Çalışanların yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle uğradığım maddi zararın giderilmesini, özellikle de kırılma paketi için ödediğim tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve satış anında garanti/kırılma paketleriyle ilgili bilgilendirmelerin açık ve net şekilde verilmesini istiyorum.