to read complaints and reviews, or file yours.Lenovo Legion Pro 5: Uzun Süreli Çözüm Beklentisi
Media Markt'tan 30.11.2024 tarihinde aldığım Lenovo Legion Pro 5 i9 ürünü, yaklaşık 3 ay Lenovo ile uğraştıktan sonra (3 kere aynı sorundan servise gitti, sıkıntı yok dendi. Ne zaman Tüketici Hakları'na gittim, sonra ancak Lenovo DOA raporu çıkardı) ana kart arızası nedeniyle 21.02.2025 tarihinde DOA raporu düzenlenmiştir. DOA raporuyla Media Markt'a gittim, değişim için THH süreci devam ediyor. 'Çekmeden işlem yapamayız' dendi, daha sonra konunun bununla alakalı olmadığı bir şekilde açıklandı, 'Tamam, muadil ürün teklif edeceğiz' dendi. Deneli 2 aya yakın süredir, ürün stoklarda bulunmadığından muadil ürün önerilmesini beklemekteyim. Toplamda neredeyse 5 aydır aldığım bilgisayarı kullanamamaktayım. Muadil ürün ya da üst model teklif edilmesi bu kadar zor olmamalıdır. Müşteri memnuniyeti açısından sorunumun bir an evvel çözüme kavuşması dileğiyle...
Merhaba Güray G. “Lenovo Legion Pro 5: Uzun Süreli Çözüm Beklentisi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Konuyla ilgili daha önce tarafınıza mail atmıştım. Almış olduğum Lenovo ürün stoklarınızda yok distribütörlerinizde muadilleri mevcut, ya da elinizde ki aynı markanın almış olduğum cihazın üst modeli mevcut. Muadil ürün teklifinizi aynı marka ürün üzerinden yapmanızı (mail ve müşteri hizmetlerinin ve konunun çözülmesi adına, mağduriyetimin giderilmesini ivedilikle rica ederim.
Merhaba Güray G. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250225-017240 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Güray G. 250225-017240 kayıt numaralı “Lenovo Legion Pro 5: Uzun Süreli Çözüm Beklentisi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Doa raporumu Ankara Kentpark Media Markt şubenize teslim ettim. Ürün değişimi için gerekli işlemleri pazartesiden itibaren halledilmeye başlanacağı, ürünün aynısını tedarikçiden temin edileceği tarafıma mağazada ki müşteri temsilcisi söyledi. Umarım sıkıntı olmaz, ürünün aynı özellikleri ve birebir aynısı olmasını temenni eder ve sürecin bir an önce tamamlanmasını rica ederim.
