Kutu Açıldığı İçin İade Reddi Ve Çalışanların Kırıcı Sözleri

19.07.2026 tarihinde Maltepe Park Media Markt mağazasından Logitech g321 Lightspeed model bilgisayar oyun kulaklığı satın aldım. Satın alma işlemim zd12026000014502 numaralı ve 19.07.2026 tarihli satış fişimde de açıkça yer almaktadır. Ürünü mağazadan çıktıktan hemen sonra, henüz AVM içinde iken kutunun jelatinini açtım; ürüne sadece göz ucuyla baktıktan sonra da jelatini dikkatlice geri bantladım. Eve gittiğimde YouTube üzerinden inceleme videolarını izleyince, kulaklığın performans ve özellikleri açısından benim için uygun olmadığını fark ettim.

Ertesi gün ürünü iade etmek için tekrar Maltepe Park Media Markt mağazasına gittim. Kasaya fişimi ibraz ederek iade talebinde bulunduğumda, kutunun açıldığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Bununla da kalmayıp, kulaklığın kablosunu açıp geri sardığımı, yani ürünü kullanmışım gibi göstererek üzerime adeta iftira atar bir üslup kullandılar. Ürünü sadece kutusundan çıkarıp baktığımı, herhangi bir kullanım ya da zarar verme durumumun olmadığını ifade etmeme rağmen, çalışanların yaklaşımı son derece kırıcı ve itham ediciydi.

Mağazada yaşadığım bu tutumdan ve iade talebimin, ürünü yalnızca kısa bir görsel kontrol yapmama rağmen reddedilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 19.07.2026 tarihli ve zd12026000014502 numaralı satış işlemime istinaden, Logitech g321 Lightspeed kulaklığın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ve özellikle de çalışanların müşteriye karşı kullandığı üslup ve haksız ithamlarla ilgili gerekli inceleme ve uyarının yapılmasını talep ediyorum.