Kurumsal Fatura Talebinde Bilgim Dışında Ekran Koruyucu Satışı

Media Markt İstanbul Emaar Square AVM şubesinden iPhone 13 telefon satın aldım. İşletmemiz olduğu için kurumsal fatura rica ettim. Oradaki personel, kurumsal faturada fark çıkacağını söyledi. Kabul ettik. E-fatura olduğumuz için sistemimize fatura düştü. Bir de ne görelim? Faturada bize söylenen fark kadar ekran koruyucu satılmış. Personelin yaptığı kabul edilemez! Haberim olmadan bana ekran koruyucu satıyorlar; ne ekran koruyucuyu teslim aldım ne de haberim var. Kamera kayıtlarına bakılabilir, her türlü hiç sorun yok. Müşteri hizmetlerine ulaştım, mağazaya gitmem söylendi. Bursa'da yaşadığım için İstanbul'a gidiş dönüş maliyetimin karşılanmasını rica ettim, hâlâ cevap yok. Bursa şubesine gittim, aldığınız şube ile görüşün dediler. Elimde telefonun kutusunu açarken video kaydım bile var, ne olur ne olmaz diye çektim. Teknoloji çağındayız, ben niye teslim almadığım bir üründe her türlü kanıtın araştırılması yönünde şeffaf olduğum halde mağazaya gitmek zorunda kalıyorum? Kamera kayıtlarına bakılsın, ürün teslim almadım. Personel bana bunu kurumsal fatura farkı diye lanse etti. Bu durum kesinlikle kabul edilemez.